Разбираем приёмы психологии, с которыми сайт формирует доверие

Все мы предпочитаем вести дела с близкими по духу людьми. Это также работает при подборе исполнителя или продавца. В такой ситуации важно убедиться, что взаимодействие пройдёт комфортно и слаженно. Поэтому обращаемся, если понимаем, что с нами будут на одной волне. Но что побуждает принимать решения по такому принципу? Разберём психологические приёмы, которые на это влияют и покажем как они работают в сайтах.

Люди устроены так, что улавливают и отражают чувства с эмоциями. Это происходит при помощи зеркальных нейронов, которые находятся в коре головного мозга. Поэтому, когда нас понимают и мы видим отклик — возникает положительная реакция.

Так почему не запустить такой механизм у посетителя сайта?
Чтобы это получилось, поговорите с целевой группой. Спрашивайте о предпочтениях, какой контент они изучают и чему доверяют. Это поможет подобрать изображения и слова, которые вызовут эмпатию. Тогда пользователь больше поверит вашему предложению ценности, чем тем, в которые забыли вложить душу.

Каждый человек переживает разные эмоции и реакции. Они бывают позитивными или негативными. При этом, наша психика устроена так, что мы можем снова почувствовать то, что испытывали раньше. Главное — получить специальный сигнал, который называется триггер. Он и спровоцирует нужное воспоминание.

К примеру, на сайте может быть счётчик обратного отсчёта. Такой триггер посылает сигнал о том, что предложение ограничено и потом его будет сложно получить. Это подталкивает пользователя к импульсивному решению ради редкой ценности.

Также люди принимают решения, опираясь на авторитетное мнение. Поэтому на сайтах демонстрируют достижения и заслуги. Такой приём служит стимулом к доверию и помогает убедить человека.

Людям комфортно, когда есть на кого положиться. Но за помощью обращаются только к тем, кому доверяют. Это также работает при изучении сайта. Пользователь верит предложению ценности, если видит заботу о своих болях и опасениях.

Раскройте, что понимаете переживания аудитории. Покажите сопричастность и опишите, как поможете закрыть индивидуальные потребности. Так человек почувствует, что не останется один с трудной задачей и ему помогут.

Мотивация подталкивает нас к достижению личных и профессиональных целей. Одновременно она дает ощущение удовлетворенности результатом и улучшает качество жизни.

Нам хочется действовать, если очевидна польза усилий. Поэтому раскройте на сайте выгоды, которые получит человек. Покажите понятный путь, который приведёт его к желаемым результатам. К примеру, можно рассказать личную историю достижений или описать опыт других людей. Это вызовет у пользователя вовлеченность.

Побуждайте не стоять не месте и развиваться. Для этого используйте слова, которые закроют индивидуальные потребности. А чтобы закрепить эффект, подкрепляйте призывы ценностью.

Level-up! Теперь вы представляете, какие приёмы психологии формируют доверие. Сочетайте их в сайте для лучшего результата и решайте задачи просто )