Перестарались, втянулись, вернули отток: кейс Out of Cloud для сети IL Patio, Планета Суши, TGI Friday's, Costa Coffee
Лонгрид о том, как мы начали с писем и пуш-уведомлений, продолжили аналитикой и экспериментами, а закончили ростом посещений на 40% и маржи на 17%.
Вы серьезно считаете, что компании должны проводить научные эксперименты? Главное - быстрая прибыль!!
Слава, да, подобные эксперименты не дают быстрых результатов в показателях прибыли, но они и не должны. Их главная задача - развивать пожизненную ценность каждого отдельного клиента. Это куда более продуктивный подход в долгосрочной перспективе, чем просто тупо привлекать огромное количество новых клиентов.