В команде Agile сотрудничество с заказчиком организовывается не путем согласования четкого плана, от которого нельзя отступить, а выстраиваются доверительные отношения, заказчик принимает регулярное участие в работе команды, видит, кто работает над проектом, как движется работа, участвует в демонстрациях проделанной работы. За счет этого, он может менять требования, сроки и условия прямо в процессе работы команды.
Спасибо за ваш пост! Нам тоже откликается работа по гибкой методологии. Даже создали платформу Аспро.Agile, внутри которой можно управлять проектами по agile :)