Если вы из тех, кто знает JTBD исключительно как: "Вы покупаете колу, потому что хотите пить, а не потому что вам 30 и у вас двое детей", или вообще ничего про работы продукта не знаете, то пора уже разобраться с этим зверем детально и прочитать книгу.