Немного о чат-ботах. Как их можно бесплатно внедрять в свои проекты. Manychat и чем он крут. Небольшой кейс. И кое-что еще.
Не секрет, что последние 2 года идет восходящий тренд на чат-ботов. На сегодняшний день этим инструментом многие пользоваться так и не научились, хотя по моему опыту он проще чем e-mail маркетинг и дает крутые результаты по взаимодействию с аудиторией.
Думаю, что статистику по открываемости сообщений, которая в 4 раза выше в мессенджерах, видели уже все или нет? Помимо прочего есть способы как использовать ботов бесплатно, абсолютно бесплатно.
Manychat и его преимущества
Существует не так уж и много сервисов позволяющих собирать ботов как конструктор. Лично я в основном использовал в работе Manychat и Flow XO, тема статьи посвящена именно Manychat, потому что он, как по мне, самый простой в освоении и дает очень хороший опыт в связке с таргетированной рекламой в Facebook. Более того, им можно пользоваться бесплатно, конечно это накладывает некоторые ограничения в масштабах и функционалу этого бота, но для простых и средних решений этого будет достаточно, проверенно на опыте.
Стоит сказать, что Manychat работает только в связке с Facebook Messenger. Для других мессенджеров он не подойдет. Если Вы не работаете с Facebook просто потому, что не ориентируетесь в нем, то сейчас у Вас должна появиться мотивация начать, даже без чат-ботов проведение рекламных кампаний там в разы приятнее нежели в любой другой соц. сети.
Вывод из вышесказанного таков: Manychat прост в освоении, т.к. работает только с одним мессенджером, помимо этого им можно пользоваться бесплатно, не сильно ограничивая себя в возможностях.
Пример на кейсе
Одному из наших клиентов мы делаем онлайн-школу по изучению английского языка. Мы создали чат-бота, в котором люди проходят короткий тест из 5-ти вопросов, после чего получают приглашение зарегистрироваться на онлайн мастер-класс. Подобный сценарий можно реализовывать в огромном кол-ве проектов и это будет работать.
Цена регистрации, по сравнению с прямым переводом человека с рекламы на сайт, уменьшилась в 2 раза благодаря вовлеченности тестом и бОльшему кол-ву людей на входе в воронку (тест сам по себе крутой триггер, который увеличивает кликабельность объявлений). Взаимодействие с ботом дало огромную вовлеченность. Даже когда мы не крутим рекламные показы на бота, люди делятся ссылками и репостят наши рекламные записи, т.е. мы органически получаем бесплатный трафик и автоматически его обрабатываем благодаря тому же чат-боту.
На данный момент база бота насчитывает около 10 000 человек и мы можем провзаимодействовать с ними в любой момент и бесплатно, что мы и делаем периодически отправляя в боте дополнительный контент, видео-уроки и приглашения на новые мастер-классы.
Как сделать все это бесплатно?
В общем-то все элементарно просто.
У Manychat есть платный тариф, в котором Вам открываются все инструменты и функции, половиной которых пользоваться скорее всего не придется. Тарификация будет зависеть от кол-ва Вашей аудитории, чем ее больше, тем больше Вы платите. К примеру за аудиторию в 500 человек нужно будет платить 10$ в месяц, а за 5 000 человек — 45$.
Но если использовать бесплатный тариф, в котором будет ограничение на некоторый функционал и кол-во веток (ветка — это последовательность сообщений, в которую может попасть человек), то платить за аудиторию Вам не придется.
Что касается ограничений, то они не столь существенны, для малого бизнеса это идеальное решение. Для больших многовариативных воронок, в которых невозможно обойтись двумя ветками сообщений придется использовать платный тариф.
О связке с рекламной кампанией. Как ее настроить? Как люди попадают в бота?
Сбор аудитории для бота происходит следующим образом. Во-первых они могут попасть туда просто написав Вашей бизнес-странице в сообщения или через виджет на сайте. Во-вторых, это рекламная кампания или по простому — таргетинг.
В рекламных целях используются или «конверсии» через мессенджер или «сообщения». Есть и другие, более изощренные варианты, но мы их упустим.
Для тех, кому нужна более подробная техническая часть связанная с настройкой бота и его связке с рекламной кампанией, ищите меня на YouTube, там есть плейлист с серией видео на эту тему.
На этом пока что все. Если есть какие-то вопросы по ботам, готов помочь и проконсультировать. Спасибо за внимание.