• На рекомендованные товары приходится 35% выручки Amazon.
• В Netflix 75% просмотров видео благодаря рекомендациям.
• 87% руководителей назвали Customer experience главным двигателем роста.
• Ожидается, что в 2022 году глобальные расходы на технологии Customer experience достигнут 641 миллиарда долларов.