Кейс: заменили на Black Friday колл-центр KupiVIP роботом, и только 5 человек из 5000 поняли, что общаются с нейросетью
Этой осенью мы попробовали заменить сотрудников колл-центра KupiVIP голосовым роботом Neuro.net. Но решили поставить его не для отработки шаблонных ситуаций вроде сбора NPS или уточнения адреса доставки, а бросить в довольно непростой кейс.
Молодцы, только было бы классно если в диалогах присутствовали свойственные человеку паузы и запинки. Иначе все же очевидно)
Это классно обыграли Гугл в презентации своего Дуплекса.