ТОП 5 способов вызвать доверие к вашему бизнесу

В тренде — этичные продажи. Они основаны на построении доверительных, а главное — длительных отношений с покупателями и деловыми партнерами.

В закладки

Но, как заслужить доверие клиентов к организации, если компания открылась чуть больше года назад и у нее нет крутых результатов и заслуг. Пока нет.

Способы вызвать доверие к бизнесу https://www.pissedconsumer.ru

Однако есть сайт и неуемное желание расти, развиваться и достучаться до «своей» аудитории. Все, на самом деле, просто.

У меня есть пять проверенных способов, как повысить доверие клиента, если на кону продажи и репутация.

Способ первый: проведите аудит сайта

Как говорит Ян Громов, сейчас делают сайты, которые должны нравится жене, хомячку или офисной уборщице, но никак ни потенциальному покупателю.

Постарайтесь оценить ресурс непредвзято. А еще лучше закажите аудит сайта у специалиста. Он подскажет, какие компоненты точно спугнут клиента, а какие — привлекут внимание.

По своему опыту знаю, что у сайта, где нет фотографий команды, на странице «О нас» - текст, переполненный шаблонами и канцеляризмами, шансы понравится посетителю, ничтожно малы. Также отпугивают ошибки на страницах, битые ссылки, постоянно всплывающие окна.

Способ второй: укажите контактные данные

Как вызвать доверие у клиента, если на сайте нет ни телефона, ни e-mail, ни фактического адреса. Из всех средств связи — онлайн-консультант.

Первый вопрос, который возникает у посетителя: зачем скрывать контактные данные. Затем появятся подозрения, недоверие и желание навести справки.

Напишите в разделе «Контакты» номер телефона, адрес офиса, прикрепите к ней карту и фотографию.

Способ третий: будьте активны

Компании, которые ведут социальные сети, оставляют гостевые посты на масштабных ресурсах и получают хорошие отзывы на сайтах отзовиках, попадают в trust-list автоматически.

Если какой-то из перечисленных пунктов, пока «подхрамывает», постарайтесь исправить этот недочет как можно быстрее.

Способ четвертый: следите за репутацией

В 2013-м году ученые из Стэнфордского университета провели исследование и узнали, что на мнение клиента о вашей компании влияют отзывы других людей.

ТОП 5 способов вызвать доверие к вашему бизнесу https://www.pissedconsumer.ru

Если на форумах накопилось немало негативной информации о вашем бизнесе, то для начала нужно поработать с ним. Ответьте на комментарии в доброжелательном ключе. Покажите, что вы цените мнение окружающих и работаете над тем, чтобы улучшить качество продукта или услуги. Это важно.

Способ пятый: улучшайте сервис

В любой компании есть связка «менеджер — клиент» или «отдел продаж/служба доставки/консультант — клиент». Важно, чтобы представитель компании грамотно решал проблемы визави. А еще был вежлив, учтив, умел выслушать и за пару секунд вникнуть в суть ситуации.

Если возникла проблема, например, вы заказали дорогой парфюм и вам его привезли с опозданием в два дня. Надо подумать, где произошла оплошность, из-за которой покупатель получил заказ позже, а главное — как ее устранить.

Надеюсь, что теперь вам ясно, как завоевать доверие клиента и после того, как вы реализуете все пять пунктов, вы точно найдете общий язык со своей целевой аудиторией.

Материал опубликован пользователем. Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать
{ "author_name": "Олег Шершов", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 2, "likes": -1, "favorites": 23, "is_advertisement": false, "subsite_label": "marketing", "id": 54497, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Thu, 27 Dec 2018 14:31:36 +0300" }
{ "id": 54497, "author_id": 205733, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/54497\/get","add":"\/comments\/54497\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/54497"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 199113 }

2 комментария 2 комм.

Популярные

По порядку

Комментарий удален

0

ТОП 5 способов вызвать доверие к вашему бизнесу

Способ пятый: улучшайте сервис

Способ пятый

Маркетинг

¯\_(ツ)_/¯

Ответить
0

Такое ощущение - пофигу что перед новым годом написать. Бюджет букв иначе на следующий год не дадут. Статья для галочки

Ответить
0
{ "page_type": "article" }

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } } ]
Компания отказалась от email
в пользу общения при помощи мемов
Подписаться на push-уведомления
{ "page_type": "default" }