Маркетинг Support Estismail
3 841

Какова реальная окупаемость email-маркетинга?

В закладки

Возврат инвестиций (ROI) - один из главных показателей успеха любого бизнеса. Если вы вкладываете время, усилия и финансы, необходимо знать, какую прибыль приносят ваши вложения, и насколько быстро они окупятся. Такой расчет необходим для всех составляющих маркетинга, в том числе и для рассылок по электронной почте.

Не смотря на регулярные пророчества о скорой кончине email-маркетинга, он прекрасно себя чувствует и даже приносит прибыль. Последние статистические данные показывают, что каждый день отправляется 269 миллиардов электронных писем. Но 49% из них являются спамом. Неудивительно, что возникают сомнения в способности рассылок обеспечить возврат инвестиций (ROI), не говоря уже о прибыли. Но сейчас email-маркетинг эффективен как никогда. Судите сами:

- 91% пользователей интернета проверяют почту ежедневно.

- Соцсети более эффективны совместно с электронной почтой.

- Вы всегда на связи с подписчиками, они в любом случае увидят письмо в почтовом ящике.

- Можно получить доход нажав несколько кнопок, база адресов всегда под рукой.

- Возможность адаптации писем под клиентов.

По большинству показателей рентабельность рассылок минимум в два раза выше, чем у других маркетинговых каналов. Сколько бы не появлялось инновационных тактик, email-маркетинг остается одним из лучших способов привлечь целевую аудиторию. Его сила заключается в способности при относительно небольших затратах обеспечить возврат инвестиций предприятиям любого размера и вида деятельности.

Ниже расскажу какими способами email-маркетинг обеспечивает бизнесу возврат вложений, и как измерить их рентабельность в ходе маркетинговых кампаний.

Как рассчитать возврат вложений от email-маркетинга?

1. Увеличение доходов компании

В наборе маркетолога много тактических приемов. Но рассылки продолжают оставаться главным инструментом для большинства компаний. Кроме того, рентабельность инвестиций в него продолжает расти с каждым годом. Это говорит о том, что потребителям удобно использовать рассылки, чтобы поддерживать отношения с любимыми брендами.

Общий возврат инвестиций от email-маркетинга значителен.

Сумма выручки, которую можно получить за счет email-маркетинга - 40 долларов на каждый затраченный доллар. Что значительно превосходит другие маркетинговые инструменты. Ближайший конкурент, поисковая оптимизация, обеспечивает почти в 2 раза меньше дохода. Доступность в сочетании с потенциалом роста доходов делают рассылки лучшим инструментом цифрового маркетинга для предприятий с ограниченными бюджетами на продвижение.

Но главная проблема в том, что не все могут определить, какой доход приносит конкретная кампания рассылок. Не волнуйтесь, если не получилось вычислить доход от каждого отправленного письма. Вы сможете рассчитать среднюю отдачу от инвестиций. Самый простой метод - умножить количество конверсий, полученных от рассылок на сумму среднего чека. Это поможет лучше понять, какой доход вы получаете от email-маркетинга, даже если точные цифры недоступны.

2. Рост конверсий

Еmail-маркетинг - инструмент, который помогает предприятиям увеличить количество продаж и конверсий. Это связано с тем, что с помощью рассылок легко выявлять потенциальных клиентов и грамотно продвигать их через маркетинговую воронку к совершению покупки.

Предположим, что потребитель посещал ваш сайт несколько раз, но еще ничего не купил. Для этого существует много причин. Возможно, ему требуется больше информации или времени, чтобы рассмотреть другие варианты. Или нужна дополнительная мотивация, чтобы совершить покупку.

С помощью рассылок вы поддерживаете связь с заинтересованными потребителями, предоставляя им информацию, поддержку и стимулы, необходимые для принятия решения о покупке. Как видно из этой диаграммы, email-маркетинг приводит к еще большему количеству конверсий, если в письме есть дополнительный бонус, например, купон со скидкой.

Существует ряд показателей, которые можно измерить, чтобы определить окупаемость вложений от продвижения по электронной почте. В конце концов, это будет зависеть от того, каковы цели и как вы измеряете свои действия по взращиванию лидов. Возможно, вам от email-маркетинга необходим только доход. Или вы заинтересованы в отслеживании того, насколько быстро электронные письма помогают продвигать потребителей через воронку продаж.

Ниже представлены некоторые показатели, которые необходимо рассмотреть, для определения рентабельности инвестиций в email-маркетинг:

- Вовлеченность. Измеряя степень вовлеченности, легко увидеть, как ваша компания взаимодействует с клиентами. Уровень интереса клиента к бренду (компании) оценивается следующими факторами: открываемость; кликабельность; время, затрачиваемое на взаимодействие с рассылками и сайтом компании; готовность к участию в опросах; взаимодействие с брендом в соцсетях; выдаче рекомендаций компании по улучшению продукта (бренда). Также проанализируйте отписки и жалобы на спам.

- Lead Acceleration. Показатель того, сколько времени необходимо затратить, чтобы провести лиды от этапа знакомства через стадию заинтересованности к принятию решения о покупке. Это еще один способ определить рентабельность инвестиций в email-маркетинг. Чтобы лучше понять насколько успешны рассылки, посмотрите, как продвигаются новые лиды по маркетинговой воронке. Затем сравните их показатели (покупки) с вашими давними подписчиками.

- Влияние на доход. Пользователи не часто совершают покупки на основании одного электронного письма. Поэтому, влияние email-кампаний на ваш доход лучше измерять с течением времени по нескольким интересующим вас показателям. Учитывайте значение каждой рассылки в общем маркетинговом плане. Определите какой процент дохода поступает непосредственно от рассылок и как изменился этот показатель со времени последнего отчета.

Измерение отдачи от инвестиций в email-маркетинг может быть сложным. Непросто определить доход от каждого отдельного письма или серии. В этом помогут сервисы рассылок. Они имеют специальные алгоритмы и статистику, с помощью которых вы без труда определите рентабельность инвестиций в ваши рекламные кампании.

3. Рост посещаемости сайта

63% маркетологов отметили, что главной проблемой для них было генерирование трафика на сайт. Хотя существует ряд тактик цифрового маркетинга, которые традиционно используются для этого, например SEO, или привлечение лидов с помощью соцсетей. Еmail-маркетинг не только увеличивает количество переходов на сайт. Он направляет к вам качественный трафик.

Если потребители проявляют интерес к контенту, значит их уже заинтересовал ваш товар или бренд. Это подогретая аудитория. Некоторые готовы совершить покупку. Нужен только стимул. Чем больше качественной аудитории направляется на сайт, тем больше у вас возможностей повлиять на количество конверсий. Формирование потенциальных покупателей - одно из главных преимуществ email-маркетинга для компаний любой сферы деятельности.

Чтобы проще было измерять окупаемость инвестиций в email-маркетинг, начните с оценки кликабельности. Содержимое ваших писем часто является решающим фактором того, что клиенты перейдут по ссылкам. Количество людей, которые реагируют на призыв к действию - важный показатель. У них больше шансов превратиться в покупателей. Это те подписчики, кого вы интересуете, и для кого ваши предложения представляют интерес.

Определите кликабельность (CTR), разделив количество переходов по ссылкам на количество отправленных электронных писем, ссылки в которых ведут на страницы вашего сайта. Но показатели могут постоянно отличаться, так как на CTR влияет много сторонних факторов, например время, когда были отправлены письма или неудачная тема. Поэтому, проведите расчет на основании количества прочитанных писем. Для этого поделите количество переходов по ссылкам на количество открытых писем.

4. Узнаваемость бренда

Построение прочных отношений со свежепривлеченными лидами - важная часть работы по переводу их на следующую стадию воронки продаж. И здесь рассылки помогают компании или бренду повысить узнаваемость. Налаживая связи с потребителями и предоставляя ценный контент, маркетинговые кампании помогают поддерживать контакты с вашими клиентами.

Главная причина, почему email-маркетинг эффективен для повышения узнаваемости бренда заключается в том, что он позволяет напрямую и последовательно взаимодействовать с лидами. Рассылки приходят к потенциальным клиентам несколько раз в течение установленного временим. И постепенно завоевывают доверие и влияют на увеличение конверсий.

Но чтобы понять, насколько эффективны ваши кампании для повышения узнаваемости бренда, и связать это с возвратом инвестиций, в начале определите, что именно означает для вас узнаваемость. То, как вы сами определяете узнаваемость, повлияет не только на вашу стратегию, но и на показатели, которые вы будете использовать для измерения рентабельности маркетинговых кампаний.

Есть несколько ключевых показателей, которые можно использовать для измерения узнаваемости бренда. Например, сколько прямого трафика направляется на ваш сайт. Т.е., сколько пользователей вводят ваш URL прямо в браузер, а не переходят на сайт по ссылке. Это показывает, что человек не только вспомнил ваш бренд, но и запомнил URL вашего сайта. Определите, сколько из этих переходов было сделано вашими подписчиками. Это покажет, как ваши рассылки играют роль в повышении узнаваемости бренда.

Еще одна метрика, которая может помочь вам лучше оценить узнаваемость бренда - внешние ссылки на сайт. Создание ссылок - важная часть стратегии поисковой оптимизации (SEO), но она также помогает вам лучше понять, насколько люди осведомлены о вашем бренде. Посмотрите, по каким внешним ссылкам посетители приходят на сайт. И проверьте, сколько из этих переходов сделали ваши подписчики.

Как максимизировать рентабельность инвестиций в email-маркетинг

- Все должно быть в комплексе. Проведите анализ всех показателей email-маркетинга и попытайтесь понять, насколько они влияют на положительное отношение к вам почтовых провайдеров и подписчиков. Насколько высокую отдачу обеспечивает сам по себе email-маркетинг и в комплексе с другими каналами. Например, как действуют акции в соцсетях, если вы сообщаете о них по электронной почте.

- Начните считать возврат от своих инвестиций. Начните с того, что можете легко измерить. Например доход, который получен от подписчиков, совершивших покупки после рассылок. Затем рассмотрите непрямые доходы. И определите насколько отличаются ваши доходы, полученные от подписчиков от тех, кто совершил покупку из других каналов.

Например, вы проводите многоканальную маркетинговую кампанию и используете электронную почту, Facebook, собственный веб-сайт и т.д. Узнать, какие каналы приносят доход, можно по-разному, но самый простой метод - использование кодов скидок. Создайте разные коды скидок для каждого канала. И вы узнаете, какой вклад внес каждый канал.

- Не игнорируйте А/В тестирование. Бренды, которые используют тестирование, добиваются на 3-5 процентов большего возврата инвестиций. В отличие от компаний, которые не применяют этот метод. Вы можете тестировать все! Весь путь клиента - от знакомства до приобретения товаров и удержания после покупки. Все эти шаги влияют на рентабельность инвестиций, и обязательно должны быть протестированы и оптимизированы.

- Добейтесь повторных покупок. Постоянные клиенты - это то, на чем держится бизнес. Без них вы проиграете. Лояльность строится на постоянном предоставлении большего, чем ожидают клиенты. Именно здесь электронный маркетинг является непревзойденным решением. С минимальной ценой привлечения каждого нового клиента и сегментацией по личным предпочтениям и действиям. Email-маркетинг именно тот метод, который может увеличить частоту повторных продаж.

Мы привыкли воспринимать email-маркетинг только в рамках рассылок по электронной почте. Но рассматривайте его в комплексе с другими маркетинговыми инструментами, чтобы устранить все барьеры, препятствующие конверсии. Не забудьте проверять различные тактики и измерять свой успех. В итоге, это поможет извлечь больше пользы из маркетингового бюджета, одновременно увеличивая вовлеченность своих клиентов.

Элементы для расчета рентабельности инвестиций в email-маркетинг могут быть разными для каждой организации. Но с ними вы сосредоточитесь на кампаниях, которые приносят наибольшую прибыль. Например, если одна кампания по продвижению бренда или товара генерирует 15% ROI, а другая 50%, куда вы будете инвестировать свой бюджет в следующий раз?

ROI помогает вам оправдать маркетинговые инвестиции. В трудные времена компании часто сокращают свои маркетинговые бюджеты. Что приводит к потерям, поскольку маркетинг - это инвестиция для получения дохода. Рассчитав рентабельность инвестиций, вы докажете, что email-маркетинг - вполне оправданный расход, на который следует ставить в сложные для компании времена.

Материал опубликован пользователем. Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать
{ "author_name": "Support Estismail", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 20, "likes": 23, "favorites": 175, "is_advertisement": false, "subsite_label": "marketing", "id": 54791, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Thu, 03 Jan 2019 16:28:22 +0300" }
{ "id": 54791, "author_id": 118067, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/54791\/get","add":"\/comments\/54791\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/54791"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 199113 }

20 комментариев 20 комм.

Популярные

По порядку

Написать комментарий...
11

Заказная статья какого-то копирайтера (не маркетолога, а именно копирайтера) с рекламой еще одного суперсервиса.

1) "умножить количество конверсий, полученных от рассылок на сумму среднего чека" - оно так работает, только если слать спам членоудлиннителя по скомунизженой базе. Если база своя и продукты свои - нужна контрольная группа.

2) графики скопипизжены с интернетов (нет методики подсчета; не указаны регионы и какой тип услуг/продуктов; не имеет отношения к рунету - а у нас есть свои особенности)

3) есть вопросы к самим графикам ("email-маркетинг приводит к еще большему количеству конверсий, если в письме есть дополнительный бонус" - с фига ли открываемость письма с бонусом выше.. Если тестится контент в письме - тема должна быть одна. Если открываемость так сильно различается - видимо тема письма без бонуса какая-то убогая)

Ответить
0

Ну, рекламы я тут вообще не увидела. А о чем еще должен сервис рассылок писать, если не о рассылках?)) И не пойму, чего вы так раскипятились. Я, например, взяла для себя несколько полезных идей. А графики тут выполняют чисто иллюстративную роль. Че они вас так раздраконили, что аж 2 пункта им посвятили.) Или вас эта компания чем-то обидела?)
А то что открываемость и конверсия с бонусами таки выше, чем без бонусов, так это вообще-то аксиома. Им можно было об этом даже не писать, чтобы вас не нервировать.)))

Ответить
0

Сплошной гон и пиздеж, а вы тут с мелом у доски объясняете чем гопота отличается от джентльмена.

Ответить
–6

Спасибо за проявленный интерес к нашей статье!

Ответить
3

- 91% пользователей интернета проверяют почту ежедневно.
Дату исследования и источник можете подсказать?

Ответить
3

Спасибо мне за интерес проявленный к этой статье

Ответить
2

Да, и мне. Спасибо.

Ответить
–2

Спасибо за проявленный интерес к нашей статье! :)

Ответить
1

Все рекламные письма немедленно отправляются в папку спам. Отправитель заносится в чс. Это общепринятая практика уже лет 10, но авторы статьи упорно продолжают продвигать свои дохлые услуги )

Ответить
0

А на емейл рассылки не на какие не подписаны?

Ответить
1

Создавайте свои таргетированные, тематические базы по своему виду бизнеса, шлите по ним и будет вас счастье в виде высокого % инбокса, минимум bounced emails и попадания в спам фильтры бесплатных почтовиков.
Тематические е-мэйл рассылки до сих пор работают. Не работают у того, кто шлет адалт, форекс, и всякие гуано-партнерки по заезженным, купленным, скомунизженным базам и не включает голову.
P.S. То что автор отрекламировался - дык молодец.
Хотя статья скомпилирована, собрана с разных источников, выглядит незаконченной, но отдаю должное за старания.
P.P.S. К сервису, автору статьи отношения не имею.

Ответить
–2

А мне понравилось. Спасибо!

Ответить
2

Напишите еще семь комментариев о том что вам понравилось и вы взяли для себя несколько полезных идей, чтобы даже совсем тугой догадался, что вы там работаете.

Ответить
–2

Лень объяснять, почему столько камов получилось. Но если очень попросите...)))
Ваша дедукция достойна Ш. Холмса. А где связь между количеством камов и работой в компании? А вы наверное на Павла работаете. Вы его поплюсили.) А Павел наверное их конкурент, раз так завелся с полуоборота))
З.Ы. А вы с Павлом такие злые, потому у вас велосипедов нету?))

Ответить
–2

Спасибо за проявленный интерес к нашей статье. Рады быть полезными!:)

Ответить
0

Реально будет полезно - официальное опровержение. А то некоторые же поведутся, наивно полагая, что на вс такое яростное враньё невозможно же. И когда разберутся что к чему, это уже будет окончательный вам приговор.

Ответить
0

взяла для себя несколько полезных идей.

Ответить
0

Спасибо за проявленный интерес к нашей статье.(4)

Ответить
0

Статья конечно дно днищенское от сына маминой подруги, который сказал что рубит в маркетинге. Но за попытку плюс, не отчаивайтесь. Может быть кейсы зашли бы лучше такого винегрета.

Ответить
0

Уточнили бы еще, каков уровень доверия пользователей к нежданным товарам и услугам по e-mail, что они обычно делают со спамом и какая репутация будет у компании, окунувшейся в подобное.

Ответить
0
{ "page_type": "article" }

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } } ]
Нейронная сеть научилась читать стихи
голосом Пастернака и смотреть в окно на осень
Подписаться на push-уведомления
{ "page_type": "default" }