{"id":13812,"url":"\/distributions\/13812\/click?bit=1&hash=7aad8372ebaeed8b9f0411b6538b74104d083797cee812ade3ece5f97be0c878","title":"\u0427\u0435\u043a-\u043b\u0438\u0441\u0442 \u0434\u043b\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430: \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b \u043b\u0438 \u0432\u0430\u043c API?","buttonText":"\u041f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0442\u044c","imageUuid":"f6c199c9-f72d-52bc-a539-75fc9e2f6f21","isPaidAndBannersEnabled":false}

Доработали сайт поставщика черного металла и труб в РФ и получили за 4 мес. 484 обращения по 1559 ₽

О проекте

Клиент

Компания «Ариэль Металл» — один из 10 крупнейших поставщиков черного металлопроката и труб в РФ с 30 летней историей, складами в Москве, Санкт-Петербурге, Самаре и Батайске

Цель и задачи агентства:

Получать от 30 обращений в месяц от новых клиентов — заводов и промышленных компаний с объемом потребления от 50 тонн в год

Результат

01 Доработанный сайт стал удобнее для продвижения и понятнее для пользователя

02 За 4 месяца продвижения получили 484 обращения по 1559 ₽ с учётом агентского вознаграждения

Больше кейсов найдете по ссылке.

Содержание кейса

  • Задачи агентства
  • Сложности и особенности проекта
  • Разработка стратегии продвижения
  • Доработка сайта
  • Контекстная реклама
  • SEO-продвижение
  • Результаты

01 Задачи агентства

  • Разработать стратегию интернет-маркетинга
  • Доработать сайт и повысить его конверсию: проработать UI-дизайн и расширить структуру каталога под SEO, создать страницы SEO-фильтра
  • Интегрировать каталог товаров из 1С на сайт
  • Настроить аналитику
  • Продвинуть сайт в поисковых системах и через рекламу

02 Сложности и особенности проекта

01 У заказчика был красивый сайт с техническими проблемами и проблемами usability:

  • в коде сайта «переломана» логика. В результате, решение любой задачи занимает в 2-3 раза больше времени программиста и контент-менеджера
  • посетителям сложно понять куда они попали и какие действия требуется совершить для оформления заказа

02 До начала работ у сайта конверсия была близка к нулю

При этом, у заказчика отсутствовала аналитика и почту никто не отслеживал, а ведь для В2В конверсии через email сотавляют до 70%

03 Разработали стратегию продвижения

01 Оценили текущую ситуацию и выявили проблемы:

  • Падает посещаемость сайта из поисковой выдачи

Средняя посещаемость за 4-й квартал 2021 г. — 2370 визитов. Пользователи приходят только по брендовому трафику. Это пользователи, которые уже знают компанию.

Рекламные кампании ведутся нерегулярно.

  • Низкая конверсия сайта:

- конверсия в заявку — 0,04%

- конверсия в email — 0,19%

02 Определили проблемы имеющегося ресурса:

  • Непонятная главная страница размером в один экран:

- пользователь не понимает тематику сайта, что и зачем ему предлагают. Нет оффера, УТП и преимуществ работы с компанией. Пользователю даже не известно, что компания входит в ТОП-10 рынка металлопроката;

- нет возможности прокрутить страницу вниз и получить дополнительную информацию;

- блок в левом нижнем углу, привлекающий внимание пользователя — это новость прошлого года, непонятно насколько она актуальна

  • В мобильной версии сценарий взаимодействия с сайтом становится совсем непонятен для пользователя

Уведомление об использовании cookie-файлов занимает значительную часть экрана. Судя по записям визитов в Вебвизоре, многие пользователи продолжают взаимодействовать с сайтом, не закрывая это сообщение

  • Сложная навигация в каталоге:

- при переходе в Каталог пользователь сразу попадает в подраздел;

- нет разводящей страницы каталога, на которой наглядно представлены все имеющиеся группы товара

  • В списке товаров нет важных характеристик

Чтобы узнать ГОСТ, необходимо навести курсор на марку стали. Это действие не очевидно. Нет возможности отфильтровать продукцию по ГОСТ

  • Не проработан путь клиента, люди не понимают как оформить заказ, они теряются и уходят

- сначала пользователю нужно добавить товар в подборку, нажав на «+». Это не очевидное действие;

- затем подборку следует добавить в корзину;

в корзине пользователь может вообще ничего не увидеть. Нужно выбрать склад — это не очевидно;

в корзине нужно заполнить форму. Она занимает более половины экрана. В ней много полей и предусмотрены отметки-«галочки». Это ухудшает конверсию

Контакты компании труднодоступны

Email отсуствует в шапке сайта и в подвале. По статистике отрасли около 70% заявок делается с помощью электронной почты. Поэтому email должен быть максимально доступен;

в шапке сайта недоступны контакты. Нужно выполнить дополнительные действия, чтобы их найти

03 Изучили целевую аудиторию и нарисовали портрет клиента

04 Провели анализ конкурентов

  • Выявили, что указанных проблем у основных конкурентов нет. Сайты понятные, продумано позиционирование, офферы, утп — они считываются уже на первом экране.
  • Каталог удобный, размещен на главной странице.
  • Простое и понятное оформление заказа.

05 На основе проведенного анализа выявили смыслы, которые нужно донести до целевой аудитории на сайте и в рекламе

06 Собрали семантическое ядро

Благодаря большому количеству SEO-страниц можно охватить больший объем семантики, с различными характеристиками каждого товара

07 Предложили 2 варианта работы с сайтом

08 Определили источники трафика

09 Сделали прогноз основных показателей

04 Доработали сайт

01 Доработали главную страницу

  • Полностью изменили первый экран
  • посетителю сразу понятно, куда он попал и что ему предлагают;
  • закрепили шапку при прокрутке на главной и других страницах. Вместо кнопки «Связаться с нами» добавили контакты: email и телефоны;
  • добавили кнопку с переходом в каталог
  • Добавили помощника Гошу. Он приветствует посетителей сайта и служит онлайн-консультантом

Это идея заказчика с отсылом к Скрепышу — виртуальному помощнику Microsoft

На втором экране поместили каталог

Добавили блок «С кем мы работаем»

Указали преимущества и ключевые цифры компании

Добавили информацию по обработке металла, о доставке и логистике

  • Внизу разместили блок с контактами

Ранее он размещался на карте и на её фоне визуально терялся

  • Добавили подвал

02 Проработали каталог и карточки товара

  • Добавили разводящую страницу каталога. Разместили на ней:

- ссылки разделов и подразделов каталога;

- преимущества;

- крупных клиентов в разделе «Гордимся сотрудничеством»;

- форму заявки и подвал

В названии товаров указываем размер, чтобы пользователю было легче найти нужный товар

Добавили хлебные крошки для упрощения навигации

  • Доработали блок с фильтрами. Добавили:

- стандарт (ГОСТ, ДУ);

- толщину;

- кнопку сброса фильтра

В планах — добавить в списке продукции колонку с фотографиями товара

  • В карточке товара обновили дизайн. Над таблицей добавили:

- фотографии;

- преимущества;

- email и кнопку для оформления обращения;

- ссылку на калькулятор

03 Упростили оформление заказа

Убрали промежуточный этап — подборка. Он был лишним и непонятным для пользователя. Люди терялись и закрывали сайт. Теперь корзина работает так, как и должна работать

04 Доработали подвал:

  • убрали большое пустое поле в центре;
  • переработали расположение блоков;
  • вывели адреса и контакты всех филиалов одновременно, а не по переключению «Выбора склада»;
  • отобразили иконки соцсетей — до этого они отображались по наведению на иконку «Поделиться»

05 Настроили выгрузку товаров из 1С на сайт

06 Ближайшие планы по улучшению сайта

В первую очередь планируем:

  • Добавить в шапку кнопку формы обратной связи и дескриптор;
  • Переместить почту в центр для разгрузки шапки;
  • В раскрытом меню «бургер» заменить на «крестик» и добавить контакты;
  • Снести надпись про файлы cookie, которая появляется на каждой странице, а в мобильной версии занимает более половины экрана. Вынести ссылку на соглашение в подвал — там она никому не помешает

Сделать кликабельными фото каталога на главной и разводящей страницах, чтобы при клике на фото сразу попадать в нужный раздел

  • Сделать Гошу менее навязчивым, чтобы со своими предложениями он появлялся:
  • не на каждой странице сайта;
  • не сразу. Чтобы определить удачный момент появления, можно взять среднее время пользователя на сайте за минусом 10-15 сек.
  • Для каждой категории покупателей сформулированы преимущества

Но чтобы их увидеть, нужно мышкой навести на ту или иную категорию клиентов. Такой контент неочевиден. Планируем оформить преимущества отдельными блоками

  • Блок «обработка металла» уводит пользователя на другой сайт, человек может «потеряться»

Нужно убрать этот блок, либо добавить на сайт страницу по обработке металла

  • Оптимизировать форму заявки:

- уменьшить количество полей;

- не все поля делать обязательными, например, поле «сообщение» должно заполняться по желанию;

- галочку в «Согласии» сделать поставленной по умолчанию

  • Доработать карточки товара:

- заполнить их текстами и фото;

- добавить элементы доверия;

- упорядочить блок «Возможно, вас заинтересует» в карточке товара. Сейчас в нём разнобой.

Например, в карточке круга следует показать круги других марок сталей, продукцию, которую действительно часто покупают вместе с кругом

Заполнить раздел с отзывами и предложениями — сейчас там пусто

Что ещё мы сделали для улучшения проекта?

07 Настроили аналитику

Теперь понятно откуда пришел клиент: с поиска или с контекста. Также разделяем звонки, письма и обращения с формы на сайте

05 Запустили контекстную рекламу

С контекстной рекламой мы начали работу в июне 22 г. и на момент написания кейса получили первые обращения и продажи

Сейчас (осень 2022 г.) мы рекламируем 2 направления:

  • плоский прокат: стальные листы холодно- и горячекатаные;
  • трубы: водогазопроводные, электросварные, профильные

Все процессы запущены. Мы:

  • анализируем;
  • корректируем;
  • тестируем стратегии

Ставим цель — увеличить количество обращений с рекламы и снизить их стоимость. Позже обязательно дополним кейс и покажем результаты в цифрах

06 Продвинули сайт в поисковых системах

Начало работ в проекте сопровождалось исправлением технических ошибок. На момент написания кейсов, основные ошибки исправлены:

На скрине ниже «лист оцинкованный» — вид страницы созданной модулем до исправления ошибки. На ней нет обозначения толщины. Без этого все страницы неуникальные. Пользователю сложно найти нужный товар

Таких страниц много. Часть мы уже исправили. Часть — в доработке.Ниже пример исправленной страницы. В ней указана толщина в: названии, title, description

07 Результаты

  • Сайт стал удобнее для продвижения и понятнее для пользователя;
  • Удалось увеличить конверсию с 0,1% до 2,4%. Продолжаем работу в этом направлении;
  • С учетом агентского вознаграждения за продвижение за 4 месяца получили:

Если у вас подобный проект, обращайтесь — поможем.

Чтобы обсудить с нами ваш проект, пройдите по ссылке Сайткрафт — агентство промышленного маркетинга.

0
4 комментария
СарыньНаКичку

Вроде хорошее дело сделали, но настолько бездарно изложили, просто ужас! Кто у вас там редактором, металлопрокатчик?

Ответить
Развернуть ветку
Agency Saitcraft
Автор

В другой раз Вас позовём))

Ответить
Развернуть ветку
Давид Муравьёв

сайт выглядит стильно) мне сложно было представить сайт для поставщика черного металла

Ответить
Развернуть ветку
Agency Saitcraft
Автор

Спасибо за Ваше мнение)

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 4 комментария
null