Все что описано в статье действительно важно. Хочу сказать, что многие считают, что использование телефона в своем бизнесе не совсем рационально так как все делается онлайн. Но это не так. До сих пор очень многие заказывают по средствам телефона. Поэтому все описанные функции очень важны. Я знаю всего пару компаний, которые предоставляют действительно качественные функции ( вот одна из них - https://1ats.ru/call-tracking/ ).