Как маркетологи «Максидома» теряют миллионы, заигрываясь в Growth-маркетинг: независимый юзабилити-аудит

Личный взгляд UX-дизайнера на уловки Growth-хакеров интернет-магазина «Максидом» на фоне треша и проблем в интерфейсе, заставляющих пользователей страдать.

67

мне по работе приходится заходить часто на сайты этой тематики, и вот у максидома он СНОСНЫЙ. попробуйте поработать с леруа мерлен. со стартовой ВСЕГДА будет вываливаться запрос на прохождение анкетирования, лог и пасс постоянно теряются (как и дефолтно выбранный магазин), в карточке товара есть древообразный путь по номенклатору, но при попытке выйти уровнем раньше вас может выкидывать на главный уровень каталога, и так дальше по списку. но поразительнее всего для меня было узнать, скачав их приложение, что зайдя туда под своим логом и пассом я не увижу там избранного на сайте. тк избранное на сайте и избранное в аппсе это разные избранные) говорят пофиксили, но не проверял. а, и это единственный магазин в котором при самовывозе сначала чарджнули мою карту, а потом сказали что товара на остатке нет а переместить его с другой точки "система не позволяет". и допустим если у максидома гипотетически мб нет денег на допиливание сайта то леруа мерлен крупная жирная контора, а вот.

10
Ответить

Продолжаю тему сайта Леруа - их поиск по сайту - это нечто. Если вы будете искать товар по названию, то мало чего путного выйдет. Информация для поиска видимо записана не в названии товара, а где-то в скрытой строке. И при запросе допустим "лоток", выйдет 3 товара из 10 возможных (гипотетический пример).

2
Ответить

Денис, отличная обратная связь, спасибо. Особенно здорово про в целом клиентский опыт. Часто это даже важнее самого интерфейса сайта.

1
Ответить