{"id":13663,"url":"\/distributions\/13663\/click?bit=1&hash=451ddbd742812b6a8618115ca5836294b27a99aedd202de3bf2fbac0b9b35044","title":"\u0412 \u00ab\u0422\u0438\u043d\u044c\u043a\u043e\u0444\u0444\u00bb \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043e\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0442\u044c \u043a\u0430\u0440\u0442\u0443 \u0441 \u00ab\u0410\u043b\u0451\u043d\u0443\u0448\u043a\u043e\u0439\u00bb \u0412\u0430\u0441\u043d\u0435\u0446\u043e\u0432\u0430","buttonText":"\u0411\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u043e","imageUuid":"050f68d4-46eb-5be0-a8a5-7995b2625086","isPaidAndBannersEnabled":false}

Почему без позиционирования компании теряют клиентов

Какое позиционирование у вашей компании? Дайте себе минуту, проговорите ответ про себя. Если вы звучит как-то так: «Мы компания Х лет на рынке, продаём качественный продукт, у нас низкие цены и высокое качество, это выделяет нас на фоне конкурентов», то ответ плохой. Почему? Рассказывает дизайн-студия «Логомашина».

Потому что ваши конкуренты, скорее всего, определяют себя примерно также и думают, что эти качества выделяют их на фоне вас. Чувствуете?

Немного о карпах

Вот вы знаете, как поймать карпа? Я бы, например, ответила, что нужно взять удочку, пойти на ближайший водоем и ждать, что на наживку клюнет именно карп.

Карп отсюда 

Но рыбаки бы ответили, что карпа надо ловить на мотыля, червя или тесто — выбирать надо в зависимости от времени года и погоды за окном.

А еще необходимо учесть место, температуру и много-много всего. Все эти условия повышают вероятность того, что вы поймаете именно карпа, а не парочку мелких рыб на ужин коту.

Почему это важно

Можно просто предположить, что где-то находится ваша целевая аудитория, а можно подготовиться и изучить ее: понять, что вашего клиента беспокоит, в какой ситуации он решает сделать покупку, из кого он выбирает.

А ваши конкуренты — какие они? Как выглядят? Как обращаются к клиенту? Что предлагают? Как они решают проблему клиента?

После этого можно понять, что вашему клиенту не хватает, а чего, наоборот, на рынке в избытке. На основе этого можно определить, как позиционироваться для целевой аудитории, чтобы закрывать определённые потребности в определённой же ситуации.

Вот, например, есть одинаковые услуги — доставка готового рациона на дом. У одной компании как такового позиционирования нет, продукт «для всех», выглядит так:

С сайта «Вкусно Покушать»

С этим тоже можно жить, на таком сайте может заказать любой проходящий: и занятая домохозяйка, и качок, и ленивый студент.

Вот другой пример:

С сайта Grow Food

Здесь есть позиционирование: готовая еда для тех, кто правильно питается и ходит в зал.

С понятным позиционированием ясно, кто твой клиент, где его искать, какое предложение формировать:

Какой делать контент:

Как рекламировать, через кого продвигать и прочее.

Шесть вещей, которые сделать легче, когда есть позиционирование

Запустить рекламу

Когда понимаешь свое предложение и знаешь, чем отличаешься от конкурентов, легче понять, где искать целевую аудиторию: в каких группах, блогах, на каких площадках.

Понятнее становится и как формировать предложение для клиента, что его беспокоит, как можно ему помочь с помощью продукта.

Разработать сайт

Позиционирование помогает создавать контент на сайте: от обращения в чате («Привет!», «Здравствуйте!», «Йоу!») до статей в блоге.

Построить продажи

Зная позиционирование, можно составить скрипты, которые будут помогать менеджерам доносить ценность продукта и не перегибать палку.

Кроме того, это поможет выбрать манеру общения по телефону или на местах продаж так же, как и на сайте.

Вести социальные сети

Картинки, посты, статьи, коммуникация с аудиторией, предложения, ответы на вопросы — все это станет легче, когда появится позиционирование.

Разработать дизайн

Когда исполнитель знает, как компания позиционируется на рынке, это помогает создавать такой дизайн, который усиливает впечатление от бренда и решает его задачи. А это уже не просто нарисовать картинку, добавить цвет или поиграть со шрифтами.

Итог

Когда позиционирование не определено, вы стреляете из пушки по воробьям: рассчитываете, что тот, кому нужно, сам купит.

Когда вы знаете свою позицию, понимаете свою целевую аудиторию и чем вы отличаетесь от конкурентов, это помогает обращаться к вашему клиенту напрямую. Вы знаете, что его беспокоить, что ему нравится или не нравится, что вы можете предложить.

Определение позиционирования состоит из многих пунктов: изучение аудитории, конкурентов, поиск своего места на этой основе и многое другое. Если сейчас не получается провести большое исследование, то можно ответить себе на такие вопросы:

Как я помогаю своему клиенту? В какой ситуации он приходит за моим продуктом? Чего он боится, что его останавливает? Как выглядят мои конкуренты? А как они обращаются к нашим клиентам? На этой основе вы лучше справитесь с позиционированием, чем большинство компаний.

Важно помнить, что позиционирование — это не про то, что вы думаете о себе, это про то, какими вас видят клиенты и почему они обращаются именно к вам. На этом всё, всем удачи.

0
1 комментарий
Slava Kirova

Типичный разговор с заказчиком лендинга:
Менеджер: Какие основные преимущества Вашего предложения перед конкурентами?
Заказчик: Ну вы же обещали продающий сайт, придумайте что-то сами!

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Читать все 1 комментарий
null