Услуги контент-маркетинга: какие специалисты нужны и для каких работ?

Услуги контент-маркетинга становятся все востребованней в Украине. Согласно данным Google Trends, они продолжают набирать популярность. И все больше владельцев бизнеса понимают, что этот инструмент эффективен для развития бренда.

Однако не все компании знают, как правильно реализовать стратегию контент-маркетинга, чтобы она принесла ожидаемые результаты. Более того, если допустить распространение некачественного материала от лица компании, то получим слив рекламного бюджета и антирекламу.

Я расскажу вам, какие работы необходимо делать, в какой последовательности и каких специалистов стоит задействовать на разных этапах, чтобы контент-маркетинг был эффективным.

Чтобы подготовить экспертный и полезный контент, а также правильно его распространить, необходима команда специалистов:

Каждый отвечает за определенную работу на разных этапах подготовки и посева контента.

Например, если вы хотите, чтобы картинки и инфографика была высокого качества, нужен профессиональный дизайнер, программист же может потребоваться в том случае, если в блоге нет функционала для анализа эффективности материала: возможности сделать оценку статей, репост, оставить комментарий, посмотреть количество просмотров.

На первом этапе работы важно детально изучить бизнес клиента.

Для этого мы:

Для каждого проекта этот список действий индивидуален, их конечная цель – вжиться в образ владельца бизнеса. Ведь именно он, как правило, на начальных этапах развития бренда подготавливает экспертный материал. И чтобы его заменить, сформировать правильную стратегию контент-маркетинга, нужно стать частью его команды. На этом этапе у нас задействованы маркетолог, проект-менеджер и копирайтеры.

Находим и анализируем конкурентов, используя сервис Serpstat и бесплатный софт. Сравниваем по таким показателям как: ключевые слова, видимость сайта, посещаемость, количество страниц в индексе Google, анализируем контент (с какой периодичностью публикуется в блоге, как много текстов на сайте, объем материалов, какие ключевые слова используются, мета-теги). Сравнительную таблицу по конкурентам заполняет SEO-специалист.

Далее составляем портрет целевой аудитории: пол, возраст, социальное положение, интересы, страхи и другое. Характеристики сравнения для каждого проекта составляются индивидуально. Все эти данные копирайтер заносит в Google Таблицу.

Маркетолог контролирует работу на этом этапе и после глубокого анализа всей информации формирует стратегию контент-маркетинга. В ней отображаем:

Должна получиться своего рода дорожная карта, которая приведет нас к желаемой цели. И после согласования и утверждения стратегии с клиентом приступаем к непосредственному производству контент-маркетинга.

На данном этапе мы составляем матрицу контента, где по каждому товару (услуге) прописываем все возможные виды текстов и семантическое ядро. Для парсинга запросов используем Key Collector и сервисы для анализа топа, чтобы подобрать LSI-слова.

Далее используем сервис Google Trends и определяем, популярна ли тема, какие есть похожие запросы, как часто пользователи ищут информацию по ключевым словам по нужному региону.

На основе матрицы контента и данных, полученных из сервиса, маркетолог выбирает наиболее популярные темы. А затем составляет контент-план публикаций в блоге.

Чтобы копирайтеры смогли подготовить материал, соответствующий клиентским ожиданиям и корпоративным стандартам, необходимо как можно точнее детализировать требования. Их мы прописываем в техническом задании (ТЗ).

Для его подготовки SEO-специалист:

Готовое ТЗ представляет собой Google Таблицу.

Помимо этого, есть отдельный файл, где указываются требования по уникальности, оформлению и проверке материала по специальным сервисам.

Чтобы подготовить действительно экспертный и полезный материал, копирайтеры должны вникнуть в проект и на время стать владельцем бизнеса.

Для этого авторы:

Все это позволяет копирайтеру вооружиться нужными знаниями для написания статьи. Помимо этого, для каждого проекта индивидуально подбирается автор, который имеет соответствующее образование или опыт работы. Ведь тексты для блогов должны давать ответы на вопросы целевой аудитории и содержать советы, основанные на личном опыте.

Каждый текст в обязательном порядке проверяется копирайтером, редактором и сотрудниками компании, от лица которой он публикуется. Сначала статьи вычитываются авторами на соответствие требованиям технического задания и отсутствие ошибок.

Затем к работе приступает редактор:

После этого текст может быть отправлен на доработку автору или же сотрудникам компании клиента для дальнейшего анализа. Проверка материала – длительный процесс, который может занимать от нескольких до 7 рабочих дней.

При внутреннем контент-маркетинге публикация материала производится в блоге.

При размещении контент-менеджер учитывает следующие правила:

На этом работа контент-менеджера не заканчивается, производится занесение статей в сервис «Яндекс. Вебмастер» для подтверждения авторства и ссылки с опубликованным контентом заносятся на сканирование поисковиками.

Чтобы статьи прочитало как можно больше представителей целевой аудитории, SMM-специалист публикует на них анонсы в социальных сетях, делает посев постов в других тематических группах и настраивает таргетинговую рекламу.

Это позволяет получить:

На этом этапе важно, чтобы специалист, выполняющий посев контента, имел соответствующую компетенцию.

В обязательном порядке нужно анализировать результаты контент-маркетинга и вносить коррективы. Целевая аудитория должна понимать, что ее мнение важно, поэтому не забывайте отвечать на комментарии и предложения к статьям как в блоге, так и в постах.

Ежемесячно мы оцениваем работу по таким показателям:

По итогам анализа можно понять, какие тексты больше всего нравятся целевой аудитории, какой еще материал она бы хотела прочесть.

Все это следует учитывать при формировании контент-маркетинговой стратегии на следующий месяц.

Как видим, данный процесс довольно трудоемкий и требует ответственного подхода.

Чтобы внутренний контент-маркетинг был результативный, нужно:

Все это позволит компании получить соответствующие результаты:

Я буду рада получить обратную связь от читателей в виде комментариев и с радостью отвечу на дополнительные вопросы.