CRM – место, где хранится информация о ваших клиентах. Telegram – место, где вы общаетесь с клиентами. А интеграция мессенджера с CRM – это связка, которая объединяет функции обоих инструментов и позволяет увеличивать продажи. Как это работает и кому это надо? Разберемся в статье.