Электронная коммерция в Телеграм. Бот-Магазины в Telegram
В апреле 2022 года команда Telegram представила новую технологию WebApp (Веб-боты), показав в качестве примера сервис доставки еды: @DurgerKingBot. Спустя полтора года, мы решили подвести итоги и рассказать подробнее о самом недооценённом функционале и рассмотреть его реализацию в E-commerce направлении.
Как работает функционал Веб-ботов?
По факту у нас открывается обычный сайт внутри Telegram, мессенджер выступает в виде обычного браузера. При этом сайт и бот могут быть взаимосвязаны. То есть если пользователь внутри нашего бота сделал оплату определенного тарифа, то уже на сайте через бота мы можем отображать тот контент, который доступен на его тарифе.
Исходя из этого примера, вы скажете зачем в этом случае бот, если весь функционал можно реализовать в рамках сайта или полноценного приложения. Но есть ряд ключевых преимуществ у веб-бота перед приложениями и сайтами:
📩 Рассылка. Первый и самый важный плюс это то что все пользователи, которые запустят вашего бота, будут у вас как на ладони и если они не приобрели у вас товар\услугу, то вы можете за счет массовых или индивидуальных рассылок довести пользователя к оплате. Информируя о ваших скидках или акциях. Закуп трафика. Если вы закупаете рекламу в Телеграм, то конверсия намного выше, пользователю не нужно будет уходить с мессенджера в браузер или скачивать ваше приложение.
💳 Онлайн оплата. В ботах возможно подключить онлайн оплату прямо внутри мессенджера, то есть пользователя не будет перебрасывать на какой-то сторонний сайт, у него просто откроется форма оплаты для ввода своих банковских данных прямо внутри мессенджера.
📣 В Telegram нет рекламы, всплывающих окон, мигающих баннеров, шоковых заголовков. Это мессенджер для современных думающих людей, которые давно наелись обычной рекламой и устали от бесконечного спама. А если и есть реклама в других каналах, то она не таргетированная, то есть когда пользователь зайдет в каталог вашей пиццерии, то ему реклама других пиццерий в будущем таргетироваться не будет и вы точно не потеряете своего клиента.
Для кого полезен функционал Веб-ботов
Самыми популярными реализациями веб-ботов является пример от Телеграм который ранее упоминался (сервис доставки еды DurgerKing) и онлайн-кошелек @wallet. Но давайте рассмотрим и другие категории где бы пригодился функционал WebApp:
- 🛒 Интернет-магазины. В основном это продажа каких-либо товаров, например: одежды, цветов, строительных материалов, мебели и прочего. Пример интернет-магазина: @CvetovBot
- 🍽 Рестораны, кафе и доставка еды. Аналогичный функционал, как и с интернет-магазином, только с осуществлением заказа еды. Пример: @Dolce_bot
- 📚 Онлайн-образование. Создание своих курсов в формате веб-бота, в которых клиент может оплатить сначала доступ к вашему курсу, а уже потом в удобном интерфейсе получать тот контент за который он заплатил. Пример реализации бесплатно курса для улучшения сна: @iSleepBot
- ✈ Бронирование билетов. Любое бронирование билетов будь-то отеля или самолета, да сейчас это можно сделать в формате обычного чат-бота, но при помощи функционала веб-бота весь интерфейс можно оформить красивее и функциональнее.
- 💻 Продажа цифровых товаров. Вы можете реализовать продажу электронных товаров, например, продажа шаблонов, книг, купонов, софта или даже услуг. То есть это могут быть товары, доступ к которым покупатель получает в виде файла\архива сразу после оплаты. Пример:@DigitalGood_Bot
- 🧩 Прочие. В эту категорию мы отнесем интерактивные веб-боты, например в формате какой-нибудь игры, после прохождения которой компания может вам выдать промо-код на свои товары или услуги.
Наверное все же самым популярным решением для веб-ботов являются интернет-магазины, мне кажется, это все благодаря внутренней оплате от Телеграм, так как на данный момент наш мессенджер поддерживает платежи из более чем 200 стран.
Эволюция магазинов. Продажа товаров через ботов в Телеграм
С появлением WebApp интернет-магазины стали более красивыми и удобными в плане интерфейса, как минимум они стали более привычными для клиента и теперь напоминают полноценные мобильные приложения
Еще примеры бот-магазинов с WebApp:
🍔 Доставка еды: @Dolce_Bot
🎂 Магазин тортиков - @uShopTelegramBot
🌷 Доставка цветов - @CvetovBot
💻 Магазин цифровых товаров - @DigitalGood_Bot
👕 Магазин одежды - @SportClothesBot
Основная фишка магазина в формате в бота в его доступности, пользователю нужно будет просто ввести в поисковой строке названия вашего бота и ему сразу будет доступен ваш каталог с онлайн оплатой. Вы также можете совершать рассылки на всех пользователей которые запустили бота, информируя о скидках или акциях вашего бизнеса.
С Telegram ботом пользователю не придется дополнительно скачивать приложение, весь функционал интернет-магазина с онлайн оплатой и интегрированной службой доставки будет прямо в мессенджере!
Размещение товаров с онлайн оплатой в канале
Благодаря Telegram Payments 2.0, которая пришла к нам вместе с WebApp, теперь можно размещать товары напрямую в каналах сразу с онлайн оплатой, при чем товар можно размещать как и в своих каналах, так и закупать рекламу в сторонних каналах.
Например разместить продажу помады в каналах женской тематики. При нажатии на купить в вашем посте пользователя будет перекидывать сразу на форму оформления заказа, где он оставит свои контактные данные, после заполнения которых будет открываться онлайн оплата.
Отправка товара в чаты/группы
Помимо работы с каналами, товар можно будет отправлять и в чаты с большим количеством участников, а также в личные сообщения своим потенциальным покупателям.
Автоматизация
Самое главное, то что продажа ваших товаров может происходить без вашего участия, пользователь может выбрать любой товар и оплатить его не вступая в диалог с владельцем магазина. А если вы продаете электронные товары (файлы, ссылки, доступы, ключи и пр.), то и получение товара происходит полностью без вашего участия.
Конкуренция. Сейчас интернет-магазинов в Telegram практически нет и нища в каждой категории товаров или услуг практически пуста.
Создать свой магазин в формате веб-бота
Для создания похожего бот-магазина, вы можете использовать конструкторы с моей другой статьи:
Мы рассмотрим 5 конструкторов, которые существуют уже на рынке и предлагают возможность создания именно интернет-магазина в формате веб-бота для мессенджера Телеграм. Прощу не путайте веб-ботов с обычными чат-ботами в Телеграм, веб-бот это практически мини-приложение с более обширным функционалом и более удобным интерфейсом.
Где я сравнил каждый конструктор по его функционалу и по цене, но стоит учитывать, что статье уже почти полгода и большинство конструкторов из списка изменили свою ценовую политику.
Как вы считаете, будет ли скачок электронной коммерции в Телеграм? Если да, то ботов по продаже чего будет больше? (курсов? одежды? еды? и пр.)
Делаю магазины в формате веб-бота под ключ
За 2000 руб.: https://bot.divly.pro/
Однозначно будет больше, это большая перспектива, ребята молодцы, дизайн топ)