Штрафы продавцам Wildberries: за что их начисляют?
Wildberries в последнее время вводит все более жесткие штрафы и санкции в отношении продавцов. Сумма штрафа может значительно повлиять на прибыль магазина, поэтому лучше заранее изучить новые правила онлайн-платформы. В статье рассмотрим, за что продавцы могут получить штраф в Wildberries и как этого избежать.
Штрафы, которые чаще всего получают продавцы
Основная причина санкций – не соблюдение дедлайнов продавцами при отправке заказов. Штрафы начисляются за следующие нарушения:
- задерживается товар и клиент отменяет заказ, если он не приходит вовремя – если в течение 48 часов товар не отсортирован, то начисляется штраф 35% от стоимости заказа;
- отмена со стороны продавца (автоматическая отмена происходит, если в течение 120 часов с момента оформления продавец не отгрузил товар) – в этом случае придется выплатить 35% от цены, но не менее 100 рублей;
- если продавец отправит товар, который отличается от заказанного покупателем – от 35% до 50%, в зависимости от способа работы (склад Wildberries или система маркетплейса соответственно);
- если выявлена неправильная маркировка после получения товара на склад маркетплейса – 35% от стоимости товара;
Кроме того, некоторые товары требуют наличие документов, подтверждающих прохождение сертификации. При регистрации на платформе их не просят предоставить сразу же, но проверка может быть проведена в любое время. Если вы не сможете их предоставить, то должны будете заплатить 300 000 рублей. Дополнительно производится конфискация продукции.
Огромную роль играет и правильная упаковка товара. Штраф можно получить, если на товаре нет двух штрихкодов, которые требует площадка, либо продавец оставил в открытке свои контакты для покупателя.
Из штрафов, которые чаще всего получают продавцы можно также выделить:
- несоответствие количества товаров в поставке – если продавец привезет на склад больше товаров, чем было заявлено, то оплатит штраф 5 рублей за каждый лишний товар;
- продавец должен оплачивать возвраты, которые храняться в пункте выдачи – 10 рублей за товар;
- реализация запрещенной продукции – штраф 25 000 рублей за каждый товар;
- селлер убирает фото товара, который хранится на складе маркетплейса – стоимость хранения возрастет в 10 раз на восьмой день, поэтому у продавца есть фора;
- отсутствие или нечитаемый штрихкод товаров, подлежащих обязательной маркировке – штраф 1500 рублей за каждый такой товар;
- самовыкуп влечет за собой штрафные санкции в размере 30% от суммы выкупленных товаров;
- штраф 200 тысяч рублей придется оплатить за нарушение правил поведения на складе маркетплейса – отсутствие пропуска, курение, нарушение скоростного режима, оставление мусора, нахождении в состоянии опьянения и других правил поведения на складе;
Wildberries не пытается запугать продавцов санкциями. Основная цель санкций заставить селлеров следовать правилам площадки и требованиям к продукции, чтобы покупатели оставались довольны работой сервиса и не были обмануты недобросовестными продавцами.