Репутационка. Ситуация с Rossgram - «запилим приложение, а на негатив забьем»

Сразу хотим отметить, что мы не наблюдали за функционалом приложения. Здесь мы наблюдаем за работой технической поддержки, разработчиков Rossgrama с аудиторией. Если кратко, то данный вид деятельности ведется очень странно и совершенно не улучшает репутационный климат вокруг продукта.

В середине марта в России заблокировали Instagram (принадлежит компании Meta, которая признана экстремистскои организациеи и запрещена на территории РФ). Через несколько дней российские разработчики анонсировали отечественныи аналог — «Россграм» или как он указывается в магазинах приложений Rossgram.

Запуск переносили несколько раз. В апреле объявили о старте продаж никнеимов Rossgram. Любой мог получить красивыи ник за 25 000 и 50 000 рублеи до запуска. Который продолжали откладывать. Но это еще не все. В Rossgram есть функция по приобретению премиум-аккаунта. Якобы это должно дать преимущества в продвижении аккаунта. Стоимость была от 15 000 до 79 900 тыс. рублей.

20 июня Rossgram объявил, что официальное приложение появилось в AppStore. Мы решили просмотреть как ведется работа с возражениями, а точнее на обратную связь разработчиков с аудиторией.

Для начала мы посмотрели как выглядит страница в RuStore:

Если перейти в AppStore, то история здесь не лучше. Многие отзывы просто игнорируются.

Необходима работа с отзывами. Особенно, когда приложение только что вышло. Обратная связь с аудиторией — показатель хорошего тона. И правильная работа с репутацией.

Еще нужно отметить существование копий приложения Rossgram. Необходим их удалять, так как авторы используют нейминг приложения в своих целях и нарушают авторское право.

Пример:

Скорее всего разработчики подключатся к ответам на отзывы, но нельзя исключать, что они проигнорируют данные рекомендации. Проще и лучше, конечно, сделать положительные отзывы, для улучшения общего рейтинга. Но это уже другая тема.

Подписывайтесь на телеграм-канал: