Как поднять конверсию в 3.5 раза потратив 5 минут

Существует три модели продаж в интернете – одношаговый, двухшаговый и многошаговый.

Одношаговый (продажа “в лоб”), клиент в одно касание совершает покупку.

Двухшаговый, в интернете его могут интерпретировать по-разному, но обычно это заявка на получение консультации и во время консультации клиенту предлагают купить продукт “закрывающий” его потребность.

Многошаговый, когда процесс продажи делится больше, чем на два этапа.

На сайте, который я вёл, мультибрендовый интернет-магазин напольных покрытий, был одношаговый метод, стандартное оформление заказа через корзину. Мной было принято решение внедрить двухшаговый для решения двух задач:

1. Поднять конверсию сайта;

2. Получить заявки потенциальных клиентов заинтересовав их скидкой, но не имея возможности указать её размер.

Указать размер скидки на сайте было нельзя, потому что производители строго следят за своими официальными дилерами и требуют чтобы цены на товары совпадали с РРЦ (рекомендованными розничными ценами). Заказчик же был готов демпинговать поэтому нужно было придумать какой-то скрытый вариант предоставления скидок.

Вначале размещали различные рекламные метки в карточках товара, в виде предоставления бесплатной доставки и различных подарков, но роста конверсии практически не получили. Тогда, в виде эксперимента, была добавлена новая форма заявки с призывом к действию в каждой карточки товара - “Цена обсуждается, жмите узнать скидку от объема”. И коэффициент конверсии сразу и значительно вырос.

Сравнение данных до внедрения формы и после.

До:

Март - 30 заказов, посещений 3565.

Коэффициент конверсии – 30/3565*100=0.84%

После:

Май - 18 заказов через корзину, 25 заявок с формы “Цена обсуждается”, всего 43. Посещений 1671.

Коэффициент конверсии – 43/1671*100=2.87%

Заключение

Таким образом новая лид-форма увеличила коэффициент конверсии почти в 3.5 раза! Ассортимент сайт и другие условия не менялись.

Ссылка на сайт в котором было применено данное решение 1floor.ru