Анкета тайного покупателя - это важный инструмент, который позволяет бизнесу оценить качество своих услуг и товаров. Она помогает узнать, как воспринимается ваш бренд изнутри, и выявляет потенциальные проблемы в обслуживании клиентов. Но как создать эффективную анкету для тайного покупателя? Какие вопросы задать? Как анализировать получе…