В современной бизнес-среде понимание потребителя играет ключевую роль. Опросы стали инструментом, позволяющим брендам не только узнавать мнение клиентов, но и прогнозировать их поведение. От того, как компания использует этот инструмент, зависит ее успех на рынке.