Как мы заставляем всех смотреть видео во время звонков (и зачем это бизнесу)

Привет, меня зовут Павел Массовец, я гендиректор Intech — компании, которая одной из первых запускала мелодию вместо гудка, разрабатывала другие VAS-сервисы для операторов связи, а теперь двигает видеогудки. И если раньше вы ими не увлекались, то скоро, видимо, увлечетесь.

Когда в прекрасной кибер-России будущего появится 5G, операторы с высокой долей вероятности бросятся внедрять видеогудки. Мы стали пионерами в этой сфере и уже договорились о применении технологии с рядом крупных операторов из России и СНГ: сейчас объясним, как она работает.

Осторожно, спойлеры: статья переубедит вас в том, что телефонные звонки остались в 2015 году.

При чем здесь атомная бомба? Скорее всего, видеогудок скоро будет во всех телефонах у всех россиян. Long story short: сервис с такой технологией — потенциальный инстаграм для аудитории, которая редко бывает онлайн. Например, людей старшего возраста или жителей регионов с малодоступной сетью.

Вот основная механика видеогудка: пока клиент ждет ответа, он может посмотреть сториз друзей, рекламу или развлекательные ролики. Все как в обычной соцсети, но только прямо в окошке звонка. Пошагово технология работает так:

Видео не мешает звонку: его можно спокойно закрыть и вернуться к обычному экрану вызова. Система гибкая, поэтому основной алгоритм легко настроить. Зачем это нужно? Для реальной выгоды и пользователя, и оператора.

Абоненты смотрят ролики вместо прослушивания приевшегося гудка. Компании получают еще один рекламный канал (и не только рекламный — расскажем дальше), которым пользуются все люди, даже аудитория, которую сложно достать в интернете. В итоге все счастливы: клиенты сети развлекаются и узнают о полезных услугах и акциях, операторы монетизируют время ожидания вызова.

С такой концепцией мы пошли к одному крупному оператору связи. Компания идею одобрила и предложила протестировать механику. На пилот нам дали несколько месяцев, и тут мы столкнулись с небольшими проблемами.

Проблема один. Чтобы насладиться роликами, пользователю нужно было обновить приложение. Мы готовились к тому, что в начале просмотры и взаимодействия провиснут.

Проблема два. Минимальное количество итераций для пользователя — целых 4 клика. Без них обойтись нельзя: по политике Android Market, пользователя должен согласиться на доступ к звонкам, контактам и так далее. Количество юзеров, которые могут не установить приложение, увеличивается с каждым кликом.

Проблема три. Чтобы оператор окупил внедрение видеогудка и заработал на технологии, нужно показывать рекламу. Как не достать ей пользователя? Мы решили, что будем показывать больше развлекательного контента: условно говоря, на один рекламный сценарий до десяти пользовательских.

Решение отбросить страхи и сразу тестировать механику в поле не подвело. За месяц пилота каждый четвертый пользователь приложения (17 тыс. человек) обновил приложение. Посмотрели видеоистории 202 тысячи юзеров. Тестирование продолжается, а мы пока совершенствуем механику.

Сейчас мы разрабатываем лейауты, которые можно будет детально кастомизировать под любого рекламного заказчика. Возьмем условный пример с “Красное&Белое”. С таким сервисом видеогудков компания сможет обратиться к таргетированной аудитории. Например, подгрузить данные из приложения и выбрать одну категорию покупателей, например, ценителей пива вплоть до определенного бренда вроде “Балтики”.

В видеогудке такой аудитории можно будет показать только информацию про акции на пиво от любимого производителя. Любители вина могут таким же образом узнать, когда лучшие дни для покупки риохи. Реклама будет отображаться только по подходящим предложениям.

Еще прорабатываем пользовательские сценарии. Например, Вася делает крутые трюки на скейте или хочет поделиться с друзьями видео с выставки в “Гараже”. Он заснял видео, которое в будущем смогут увидеть во время звонка все приятели Васи — работаем над тем, чтобы пользователи могли загружать в сервис свои видео. SDK-функционал сервиса гибкий и облегчает процесс достижения мечты: можно будет сперва выложить видео в сториз инстаграма, а потом скачать его оттуда и залить на платформу видеозвонков.

Хотя полноценных 5G-сетей в России еще нет, технология уже близко, и Минкомсвязи ее приближает, как может: идет процесс отладки и лицензирования. Работа над сервисом видеогудков дала Intech технологии обработки и воспроизведения массивов по сети.

Когда такие сети появятся, приложение-коммутатор для видеогудка уже не понадобится. Технически любой оператор сможет использовать механику как такой крючок для вытаскивания пользовательской информации — поэтому сейчас мы патентуем технологию. Патент уже рассматривают и проверяют, но охранный период, то есть защита с точки зрения закона, уже идет.

Топ бизнес-сценариев с видеогудком

И это еще не все варианты: кастомизировать механику видеогудка можно под любую компанию. Пока проект дорабатываем: еще бывают баги, к примеру, на Samsung Galaxy периодически отваливалось воспроизведение видео. Однако сейчас механику почти отшлифовали: ждем патента и готовимся завоевывать ваши смартфоны :)

Как вам такое будущее? Голосуйте отзывами в комментариях, а еще лучше — лайками (и только ими).