Зачем нужны отзывы клиентов?

Отзывы - это один из самых работающих инструментов маркетинга, позволяющий показать ценность вашего продукта или компании потенциальным клиентам на основании реального опыта других пользователей.

Такое взаимодействие с клиентом очень важно для компании. Наличие вовлеченных клиентов - хороший показатель того, что о вашем бизнесе хотят рассказать и предложить другим пользователям попробовать продукт или услугу.

Наличие большого количества положительных отзывов может повысить репутацию вашей компании и оставить положительные впечатления у потенциальных клиентов.

По результатам опроса, проведенного MyReviews, пользователи считают лучшими отзывами - не отзывы с исключительно пятью звездами, а смесь отзывов четырех и пяти звезд. Также клиенты отдают предпочтение тем отзывам, которые можно проверить, были ли они оставлены реальным человеком или нет. Наличие фейковых отзывов с большей вероятностью оттолкнет потенциального клиента от покупки.

Отзывы могут помочь сайту вашей компании занять более высокое место в результатах поисковых систем, если покупатели будут искать определенные слова, которые появляются в этих обзорах. Про SEO мы писали тут.

Еще одна причина, по которой отзывы клиентов полезны, заключается в том, что они могут помочь вам улучшить бизнес. Покупатели могут писать отзывы, чтобы предлагать способы улучшения общего опыта покупок и покупок или услуг, предоставляемых вашей компанией. Обратная связь позволяет вам лучше понять, чего хотят ваши клиенты.

Получение отзывов от клиентов из вашей целевой аудитории часто является наиболее полезным для улучшения вашего бизнеса, поскольку эти покупатели уже проявляют интерес к вам. Кстати, как и ваши конкуренты, которые могут использовать обнаруженные проблемы вашего бизнеса в свою пользу.