Зачем я это купил?

57% россиян совершали спонтанные покупки, 14% приобретали одежду, 9% — продукты и 6% — бытовую технику. 80% опрошенных признаются, что такие товары в итоге оказывались полезными. 63% не предпринимали мер, чтобы избежать спонтанного приобретения, 33% решили ограничивать свою покупательскую импульсивность. Таковы результаты исследования ВЦИОМ. Вам интересен такой механизм продаж?

Механизм спонтанных покупок представляет собой феномен, ставший неотъемлемой частью современного общества потребления. Люди, подверженные этому механизму, непредсказуемо и интуитивно покупают товары или услуги без предварительного планирования или размышлений. Это поведение потребителей может быть обусловлено различными психологическими факторами, которые приносят ощущение удовлетворения и удовольствия.

Спонтанные покупки происходят как в офлайн-торговле, так и в интернете. Существует множество способов подтолкнуть покупателя к совершению спонтанной покупки, и я хотел бы поделиться с вами некоторыми из них, которые являются наиболее универсальными и оригинальными.

В целом, механизм спонтанной покупки отражает различные психологические аспекты поведения потребителей. Момент, эмоциональное состояние, модные тенденции и маркетинговые воздействия играют важную роль в этом процессе.

1. Жёсткий дедлайн и искусственное ограничение. Этот способ используется как в онлайн, так и в офлайн-торговле. Это может быть распродажа или выгодная цена, действующая только до определенного момента.

2. Покупки в прикассовой зоне. Пока вы ждёте своей очереди в кассу, вы можете увидеть батарейки, стики с кофе и вспомнить, что ваш ребёнок просил шоколадку.

3. Акции. Это не всегда связано со скидками на ненужные товары. Например, в салоне красоты каждую неделю проводились новые акции, предлагая клиентам различные условия. В итоге, самой успешной акцией стал массаж лица в подарок при определенной сумме чека.

4. Сопутствующие товары. Так, в канун 8 марта в небольшой региональной сети помимо стандартных наборов «шампанское плюс кондитерские изделия» продавали фартуки для мужчин с весёлыми надписями. Посыл акции: «Удиви её». Спонтанной покупкой стала бы и книга по мужскому стриптизу, но её не выставили, поэтому просто раскупили фартуки.

5. Привлечение внимания. Важным фактором является грамотная планировка магазина, ясная навигация, продуманная сортировка и выкладка товаров. Товары, которые пользуются спросом, размещаются в тех местах, где люди проводят больше всего времени.

6. Тест-драйв, дегустация, демонстрация товара. В результате акций, количество продаж определенной категории товаров может увеличиться на 7-12%. Такой прирост лучше, чем вера в увеличение автомобильной мощности с помощью наклейки.

7. Лёгкий и быстрый процесс покупки. Интересный опыт был получен в известной торговой сети. Там, где люди покупали определенные товары из промо-зоны (товары для ухода за комнатными растениями и товары для детского творчества), организовывали специальные кассы без очередей. Это может быть полезно для увеличения продаж в пиковые часы.

8. Специальные предложения по упаковке. Например, в магазине посуды, накануне 8 марта, все наборы определенного бренда были распроданы за один день. Потребителям нравилось, что эти наборы находились не просто в стандартной заводской коробке, а во внешней подарочной упаковке с удобной ручкой для переноски. Этот подход также может быть успешно использован в онлайн-магазинах.

9. Утилизация старого товара с выгодой — это отличный способ мотивировать потребителей сдать свой старый товар и приобрести новый по выгодной цене. Такая механика применяется не только в отношении бытовой техники, но и одежды, украшений и других товаров. Интересно, что в ювелирной сети проведение подобной акции привело к тому, что каждая девятая покупка была совершена человеком, который принял решение снять со себя старое украшение и приобрести новое. Однако, если мужчина обменяет обручальное кольцо жены по такой акции, остаётся загадкой, каким будет её реакция - убьёт или расцелует?10. Видео-обзоры и демонстрация функционала товара в интернете предоставляют возможность клиентам ознакомиться с продукцией без "живого" контакта. Но недобросовестные продавцы иногда могут преувеличивать достоинства товара и скрывать его недостатки.

11. Благодаря существованию блогеров, социальных сетей и других онлайн-площадок, есть возможность искусственно поднять интерес к определенным категориям товаров или отдельным продуктам. Раньше такие практики осуществлялись в основном на форумах, но сейчас доступ к аудитории стал гораздо шире.

12. Акции типа "Black Friday", "два по цене одного" или "третья вещь в подарок" отлично стимулируют импульсивные покупки в офлайн-магазинах. Однако в онлайн-торговле тоже наблюдается рост продаж, при условии, что покупатели имеют доверие к магазину.

Не всегда спонтанные покупки — это плохо. Человек не отдаст последние деньги за товар под сиюминутным порывом (мне так кажется), если это конечно не действия мошенников. Но это совсем другая история и про неё лучше всего уже рассказали авторы Уголовного кодекса.

Вы совершаете спонтанные покупки? Поделитесь в комментариях. Подписывайтесь, чтобы получать информацию первым.

#спонтанность #потребительскоеобщество #покупки #удовольствие #акции #сопутствующиетовары #легкостьпокупки #специальноепредложение #упаковка #видеообзоры #функционал #интернетшопинг #спонтанныепокупки