Уверен что клиентам достаточно телеграм или ватсап чата и почты.
+ У нас есть виджет записи, реально огненная штука, клиент при записи приходит максимально заряженный. Ведь он забронировал время, подготовился. Лиды максимально теплые получаются. А телефон, ну то такое, удовлетворить сиюминутное желание. Он нужен, но имхо только в узких вертикалях.