Нейросеть построит обратную связь

Отзывы клиентов — обратная связь от пользователей на ваши продукты или услуги - обязательный атрибут бизнеса. Однако компании не всегда понимают их значение: не собирают, реагируют только на положительные отклики и не работают с негативными. А ведь отзывы лежат в основе лояльности. Но спасибо современности за новые инструменты, позволяющие создавать эффектные отзывы, в том числе и негативные.

Отзывы формируют доверие клиента. Продукт без отзывов подозрителен, как и только положительные комментарии. На своих сайтах компании чаще публикуют именно хорошие впечатления и боятся критики. Но почему же тогда клиенты идут на отзовики? Потому что зачастую клиенты хотят настоящих отзывов, а не позитивно выверенных и согласованных перед публикацией.

Отзывы покупателей — это ещё и увеличение объёма продаж. Девять из десяти заказов онлайн делаются людьми после изучения отзывов. Хороший подробный комментарий убедительнее любой рекламной кампании. Он помогает клиентам понять, подойдёт ли им товар. Ну и заодно оценить, а нужен ли именно этот товар или стоит поискать другой. Вспомните сервисы бронирования жилья или маркетплейсы - там в основе продаж именно отзывы.

Как собирать отзывы клиентов? Самый лучший способ получить отзывы — попросить. Люди не всегда пишут их сами, потому что не считают это важным. Также они охотнее оставляют плохие отклики и не делятся позитивными впечатлениями.

Разберем на примере шаблона «Отзывы» на сайте Airuco и прямого запроса в ChatGPT. И там и там возможности для создания текстов с нейросетью под самые разные задачи огромны, так что, тестируйте и выбирайте удобный вариант. Если вы еще не используете ИИ - копирайтинг - вы продолжаете тратить свой ресурс на рутину. Очень рекомендую попробовать!

Если вы используете ИИ-чаты, то вводите запрос полностью - "Напиши 5 отзывов для публикации на сайте о компании по производству пластиковых окон, клиенты ценят быстрые сроки производства, качество конструкций и хорошую коммуникацию с компанией" И вот что получаем: Вот пять отзывов от клиентов компании "Пластик-Стандарт", которые ценят быстрые сроки производства, высокое качество конструкций и хорошую коммуникацию с компанией:
1. Мы заказали у вас пластиковые окна еще в начале осени прошлого года. До сих пор никаких проблем не возникло — ни с доставкой, ни с установкой. Качество вашей продукции нас полностью устроило. Большое спасибо за оперативность!
2. Заказал у вас пластиковые окна три недели назад. Уже через два дня после заказа мне позвонили и сообщили, что мой заказ готов. Никаких задержек или проблем со сроками доставки не было. Очень доволен работой вашей компании!
3. Мы заказали у вас пластиковые окна месяц назад. Сроки выполнения заказа были очень сжатыми, но мы остались довольны результатом. Ваша команда работала очень оперативно и качественно. Большое спасибо за отличный сервис!
4. У меня есть опыт работы с несколькими компаниями по установке пластиковых окон. Но только ваша компания смогла предложить нам такие выгодные условия сотрудничества. Вы действительно цените своих клиентов!
5. Заказывали у вас пластиковые окна две недели назад. Все прошло гладко, без каких-либо проблем. Отличное качество продукции и высокий уровень сервиса — вот то, что отличает вашу компанию от других. Спасибо за отличную работу!6. Мы заказали у вас пластиковые окна в конце июля прошлого года. К сожалению, из-за технических неполадок процесс изготовления затянулся на две недели. Однако это никак не отразилось на качестве нашей продукции. Большое спасибо за оперативное решение проблемы!
7. Мы заказали у вас пластиковые окна в середине апреля этого года. Процесс изготовления занял всего неделю, хотя обычно этот процесс занимает около двух недель. Качество вашей продукции нас полностью устроило. Большое спасибо за отличный сервис!
8. Мы заказали у вас пластиковые окна в начале февраля этого года. Изготовили их очень быстро — всего за четыре рабочих дня. Качество вашей продукции нас полностью устроило. Большое спасибо за отличный сервис!
9. Мы заказали у вас пластиковые окна в конце января этого года. Процесс изготовления занял всего один день, хотя обычно этот процесс занимает около трех дней. Качество вашей продукции нас полностью устроило. Большое спасибо за отличный сервис!
10. Мы заказали у вас пластиковые окна в конце декабря прошлого года. Процесс изготовления занял всего два дня, хотя обычно этот процесс занимает около трех дней. Качество вашей продукции нас полностью устроило. Большое спасибо за отличный сервис!Многие формулировки довольно стандартны, но в целом есть, что взять в работу. Начало каждого отзыва "мы заказали у вас пластиковые окна тогда-то..." конечно надо менять. Не знаю, что его так переклинило)))

Попробуем второй вариант, с использованием шаблона. Шаблон - это готовый сформулированный запрос к нейросети, нужно только дать немного деталей и выбрать стиль речи.

Выбираю шаблон "Отзывы", стиль и через несколько секунд получаю классные варианты, которые можно для начала переработать на свой сайт или в социальные сети. А там уже и реальные отзывы подтянутся. Вот такой был первоначально запрос.

«Холдинг по производству окон. Компания создает продукцию на собственном производстве. Клиенты ценят быстрые сроки производства, качество конструкций и хорошую коммуникацию с компанией».

И вот варианты от ИИ.

1. «Наша компания уже десять лет заказывает пластиковые окна в этом предприятии. Весь процесс производства и монтажа проходит быстро и профессионально. Рекомендуем всем!"

2. "С осени установили пластиковые окна от этой компании - тепло и уютно даже в самые морозы. А дизайн-элементы на рамах только украсили наш дом!"

3. "Заказывали окна на свой офис, чтобы сохранить комфорт и регулировать звук извне. Результат превзошел все ожидания - рамы надежные, а качество звукоизоляции на высшем уровне."

4. "Отличное сочетание цены и качества - получили много предложений от других фирм, но остановились на этой. Не пожалели ни разу!"

5. "Большое спасибо за быстрый и качественный монтаж наших окон! Рабочие команды опытные и слаженные, сделали все аккуратно и без проблем. Теперь у нас самый удобный дом во всем районе."

6. «Я очень доволен качеством пластиковых окон, которые я заказал у вашей компании. Установка была произведена, как и было обещано, быстро и профессионально. Я уже несколько месяцев живу в комфорте: тепло и тишина, а это значит, что работа выполнена на высшем уровне. Спасибо вашей команде за качественный продукт и отзывчивость!»

7. «Работа с вашей компанией была приятным и профессиональным опытом. С первого звонка до окончательной установки всё было продумано и организовано так, что я никак не могу найти недостатков. Качество пластиковых окон отличное, и они отлично защищают мое жильё от шума и холода. Определенно рекомендую вас всем своим друзьям«.

8.«Я не могу не выразить свою благодарность вашей компании за продукцию, которую вы создаёте. Я уже заказывал у вас окна несколько раз, и каждый раз получаю высококачественный продукт, который всегда соответствует моим ожиданиям. Низкий уровень шума в моём доме – это результат вашей работы, и я не могу больше благодарить за подобный комфорт».

9. «Быстрый ответ на мой запрос на изготовление пластиковых окон в моей квартире – это то, что понравилось мне больше всего в работе с вашей компанией. Всё производство и монтаж прошли гладко и профессионально. Теперь у меня есть отличный уровень утепления и шумоизоляции. Спасибо вам за работу на самом высоком уровне».

10. «Сотрудничество с вашей компанией дало мне много удовольствия. Я оставил заказ на пластиковые окна, и мне предоставили быстрый ответ и высокие стандарты работы. Я больше не рассматриваю другие компании для производства окон – я знаю, что вы всегда делаете качественную продукцию. Я рекомендую вас всем, кто ищет надежного и высококачественного производителя пластиковых окон».

11. «Безусловно, это лучшие пластиковые окна на рынке! Удивительная прочность и надежность, а также высококвалифицированный персонал, который заботится о каждой детали производства».

12. «Продукция этой компании является лучшим вложением в качество жизни дома. Окна, произведенные на этом предприятии, не только эффективно сохраняют тепло, но и подчеркивают красоту и функциональность интерьера».

13. «Это глобальный лидер в производстве пластиковых окон. Я доверяю этой компании, когда дело доходит до защиты своего дома и семьи. Продукция, произведенная на этом предприятии, - это результат многолетнего опыта и передовых технологий».

14. «Я был приятно удивлен покупкой окон от этой компании. Они не только отлично выглядят и хорошо защищают от шума, но и экономят энергию, что сильно снижает мои расходы на отопление. Большое спасибо этому производству за качественный продукт».

15. «Мне было очень важно выбрать надежные окна для моего бизнеса, и я не ошибся, выбрав именно эту компанию. Их окна созданы с помощью передовой технологии и отличаются экономным расходом электроэнергии. Огромное спасибо за отличный продукт и профессиональный подход к обслуживанию!»

16. «Настоящая находка для профессионалов в отрасли! Этот холдинг создает пластиковые окна высокого качества на своем собственном производстве. Рад, что нашел именно такого поставщика!»

17. «Я работаю в сфере строительства более 10 лет и могу с уверенностью сказать, что продукция этого предприятия - одна из лучших на рынке. Пластиковые окна высококачественные и долговечные - настоящее воплощение профессионализма!»

18. «Очень доволен работой с этим холдингом. Их продукция - это не просто окна, это настоящее произведение искусства, созданное на профессиональном уровне. Спасибо за ваше качество и надежность!»

19. «Никогда не был так уверен в выборе пластиковых окон. Этот холдинг - настоящий профессионал в своей сфере, сделавший мою жизнь намного комфортнее. Рекомендую всем!»

20. «Отличное соотношение цены и качества - вот, что я могу сказать о продукции этого холдинга. Их производство четко соответствует сертифицированным стандартам и заслуживает искренней похвалы. Всегда рад работать с профессионалами!»

21. «Сотрудничество с холдингом по производству пластиковых окон - это настоящее удовольствие для нашей компании. Высокое качество продукции, оперативность и профессионализм работников - все это делает наше сотрудничество долгосрочным и эффективным. Большое спасибо за качественную работу!»

22. «Наша команда была приятно удивлена высоким уровнем профессионализма и качества продукции, которую предлагает холдинг по производству пластиковых окон. Мы с уверенностью рекомендуем эту компанию всем нашим партнерам и клиентам. Спасибо за отличную работу!»

23. «Работать с холдингом по производству пластиковых окон - это всегда прекрасно организованные процессы, высокое качество продукции и профессиональный подход к каждому клиенту. Мы благодарны за партнерство и надеемся на долгосрочное сотрудничество».

24. «Холдинг по производству пластиковых окон - это компания, которая знает толк в качестве! Высокотехнологичное оборудование, профессиональные кадры и детальная проработка каждой детали продукции - все это делает эту компанию лучшим выбором на рынке. Мы рады работать с вами!»

25. Работать с холдингом по производству пластиковых окон - это всегда мысль о профессионализме и высоком уровне качества. Мы благодарны за долгосрочное сотрудничество и продукцию, которая соответствует самым высоким стандартам. Рекомендуем всем!»

Рабочих вариантов уже больше, и они не похожи друг на друга как братья - близнецы, рабочего материала, прямо скажем, больше. Но здесь есть небольшой секрет, я не стал ограничивать по объему выдачи, оставил 3000 знаков на результат, и, в настройках шаблона в количестве результатов поставил 2.

По времени генерации оба варианта заняли примерно одинаково, секунд 40. Сможет ли человек так быстро написать столько осмысленного текста? Вряд ли.

Но, как я всегда пишу, не увлекайтесь слишком сильно и используйте результаты от нейросети в чистом виде. Да, пишет хорошо, не спорю, но если вы за качество и смысл - будьте главным редактором ИИ и выпускайте готовый материал только после адаптации под собственную подачу, иначе рискуете где-то упустить смыслы.

И, конечно, если говорить об отзывах - живые и честные отзывы - ваш самый ценный ресурс. Отзывы, созданные ИИ можно использовать на старте проекта, или чтобы увеличить количество отзывов, если ваши покупатели скупы на обратную связь. Повторюсь, стремитесь, чтобы отзывы были основаны на реальных впечатлениях, которые вы услышали устно или получили письменно от своих клиентов. Дайте нейросети информацию - а она уже создаст для нее качественную оболочку.

Видите как просто. Кстати, ранее тоже рассказывал, как сделать отзывы для школьного сайта. И таких возможностей для самых разных площадок тысячи. Попробуйте!