Продакт-менеджер Марет Круве опубликовала на Medium статью о том, как выйти за границы привычного фокуса на «громкой» аудитории продукта и присмотреться к потенциальным, «тихим» и ушедшим клиентам — которых в разы больше.
очевидно, что важнее и то и другое.
если же или-или, то зависит от того на что нацелен ваш продукт - привлечение новых юзеров однодневок или на удержание старых.