Тренды в маркетинге FMCG: эксперты рассказали, как изменилось поведение покупателя, и как улучшить свои позиции на рынке

Санкции и уход западных компаний, нехватка материалов, переориентация производителей на другие рынки, ускорение инфляции, развитие онлайн-торговли и прочие факторы повлияли на динамику FMCG-рынка во всем мире. На этом фоне поведение покупателей существенно изменилось.

При этом 30% респондентов сообщили, что готовы отказаться от услуг зарубежных компаний, а 10% уже сделали это. 65% опрошенных верят в потенциал отечественных брендов и в то, что они получили новые возможности благодаря уходу зарубежных компаний. Доверие к брендам утратили 32% россиян. При этом люди хотят, чтобы компании фокусировались не только на собственной прибыли, но и на социально значимых вопросах. Такие показатели привела руководитель подразделения маркетинга агентства Marketing Division Инга Вахитова.

Уход зарубежных брендов заставил каждого четвертого россиянина чувствовать себя «отмененным» и каждого пятого – скучать по импортным брендам. В то же время наблюдается рост лояльности к отечественным брендам, востребованности продукции локальных производителей. Таковы данные исследования, проведенного независимыми агентствами Magram MR и PBN. В опросе приняли участие около 1900 человек, проживающих в различных городах России с населением более 500 человек.

Еще одна тенденция – осознанное потребление. Россияне демонстрируют заботу об окружающей среде и обращают внимание на экологичность упаковки. По данным аналитического центра Национального агентства финансовых исследований (НАФИ), 52% опрошенных россиян обращают внимание на этот аспект и 54% положительно относятся к минималистичному дизайну.

Развитие электронной коммерции продолжает оставаться одним из главных трендов. По данным агентства Infoline, в первом полугодии 2022 года интернет-продажи непродовольственных товаров выросли на 52%, продовольствия – на 100%, а общий объем электронной коммерции по итогам года составил 40%. При этом объем активности e-com продолжат расти во всех возрастных группах.

Онлайн-площадки разрабатывают новые инструменты для e-retail, позволяющие развивать бренды на маркетплейсах. В частности, повышать конверсию продавцам позволяет интерактивный контент: покупка внутри видео, обучение потребителей, видео о продукте, игры с товаром, фото и видео в формате 360 градусов.

Заказывая товар на онлайн-площадке, люди приобретают его, видя лишь изображение и описание. Поэтому решение покупателя напрямую зависит от того, насколько качественным является визуальный и текстовый контент. Об этом рассказала директор по маркетингу АО «Промис» Юлия Родкина.

Эксперт также рассказала о трендах в сфере e-commerce. В частности, главной движущей силой сегмента сегодня являются универсальные маркетплейсы. По данным Data Insight, в 2022 году на их долю приходилось около половины продаж всего рынка и почти 70% заказов. Кроме того, имеет место сверхбыстрый рост конкуренции. Поэтому селлерам и производителям стоит позаботиться о том, чтобы выйти на площадку раньше других и попасть в топы выдачи и рейтинга.

Об эко-трендах в упаковке участникам вебинара рассказала генеральный директор компании Svetofor Светлана Ерохина. Она представила одно из самых экологичных решений — препаки — брендированные рекламные стойки, которые позволяют выделить товар, не потеснив конкурентов на традиционных магазинных полках. По словам спикера, в последние три года бренды все чаще выбирают препаки, так как они позволяют увеличить продажи, хотя их создание и наполнение требуют дополнительных затрат

Эксперт также отметила, что тренд на производство биоразлагаемой и перерабатываемой упаковки набирает обороты, поэтому компания плавно переходит на производство эко-препаков.