Кейс Flowwow по Telegram Ads: как мы снизили CPO в два раза и причем тут корги?

Всем привет. Меня зовут Мария Дорвей, и я руковожу агентством P.Academy. Сегодня я хочу поделиться нашим кейсом работы с клиентом Flowwow.

Для тех, кто, не знает про сервис Flowwow — это онлайн-платформа, где можно заказать цветочки/тортики/украшения и многое другое для себя или другого человека, зная только его номер телефона. Если у вас есть вторая половинка, то отложите чтение кейса на потом и закажите букет :)

Готовы продолжить?

Задачи, которые стояли перед нашим агентством

Что было сделано:

Шаг 1. Разработка бота

Мы разработали бота, который подбирает подарок на основе предпочтений получателя.

При старте бота нас встречает милый Коржик.

При клике на «Хочу определиться с подарком» появляется тест из нескольких вопросов. В итоге бот предлагает вариант подарка и ссылку на него внутри Flowwow.

При клике «Пройти тест от Коржика» появляется сообщение

После прохождения веселого теста, бот дарит скидку в 10%

При клике на «Хочу узнать больше о Flowwow» появляются FAQs.

Вы можете самостоятельно протестировать бота и познакомиться с Коржиком по ссылке

Шаг 2. Запуск в Telegram Ads

Здесь важно отметить, что до разработки бота для Flowwow мы уже «крутили» для них рекламу на официальный Telegram-канал онлайн-магазина. По результатам – CPS в пределах 1,5 евро. Зная, что продвижение бота априори обходится дешевле в 2-3 раза, мы не раздумывая запустили тестовый трафик.

Есть несколько сервисов, через которые можно запустить рекламу в Telegram Ads. В нашем кейсе мы воспользовались такой опцией у eProfit.me, чего и вам советуем.

При запуске рекламы на бота важно определиться с аудиториями и прописать каждой из них свою UTM-метку (диплинк). Это нужно сделать для того, чтобы сегментировать аудиторию и направлять каждой из них персонализированные рассылки.

Мы подобрали следующие каналы в разбивке:

Мы собрали каналы в разбивке Доставка, Цветы, Москва, Санкт-Петербург, Заграница и Идеи подарков. Уже через TgStat подобрали пул каналов по каждой тематике и за неделю до каких-нибудь праздников в стране (День Защитника Отечества, 8 Марта, День Св. Валентина и другие) запускали трафик на широкую аудиторию по интересам Психология, Фитнес, Здоровье, Мода, Дом и архитектура, Хобби, Культура.

Когда праздники заканчивались, мы убирали таргет по интересам, потому что – запомните - при работе «на широкую» очень сложно выцепить свою ЦА, которая готова здесь и сейчас забрать скидку на первый заказ и оформить его. А в дни праздников количество ЦА «на широкую» увеличивается.

По каждой выборке делали несколько подгрупп каналов для дальнейшего анализа.

Средний CPS составлял от 0,5 до 1,5 евро — и все это в зависимости от выборки каналов.

Для последующего снижения CPS мы использовали:

По статистике на сегодняшний день креативы, которые заходят лучше всего, имеют следующие УТП:

1. Скидка на первый заказ;

2. Подбор подарка от ИИ;

3. Денежные подарки.

Вот несколько примеров лучших креативов:

Также мы регулярно отслеживали активность пользователей в боте и отключали неэффективные каналы.

Мы рекомендуем так делать и вам, потому что дешевый CPS — это не гарантия попадания в сердце вашей ЦА. Важно мониторить:

Шаг 3. CPO должен быть в пределах 3 000 руб.

Если вам кто-то скажет, что создать бота и сразу вывести его в плюс — это самое простое для агентства, бегите со всех ног. Ни одно агентство не сможет гарантировать, что вы получите те значения по CPA/CPO, которые хотите, уже на первой итерации бота.

Мы меняли внешний вид бота и воронку три раза. Всё для того, чтобы получить CPO в пределах 3 000 руб.

Что было сделано:

Параллельно мы корректировали таргет и креативы.

Статистика

Кстати, вы уже догадались, почему CPC и CPS примерно равны? :)

За все время работы по боту было потрачено свыше €10.000 и продолжаем сотрудничество с Flowwow в команде с eProfit.me по сей день.

Вот наши выводы и лайфхаки по работе с ботами в Telegram Ads, которые, возможно, помогут вам улучшить результаты по проектам:

Запомните, что для начала следует точно понять, подойдет ли вашему бизнесу реклама в Telegram Ads. Именно поэтому мы в P.Academy рекомендуем получить медиаплан от агентства и пройти консультацию с командой, через которую планируется запуск рекламы в Telegram Ads.

Контакты

Если у вас остались вопросы, вы можете задать их мне в Telegram: https://t.me/mdorvey