Как пройти модерацию в запрещенных тематиках, если Яндекс и Гугл "ломаются"

Каждый, кто настраивает рекламу в «Яндекс.Директе» или в Google-рекламе, будь то директолог или владелец бизнеса, может столкнуться с надписью «Отклонено модератором». Помимо опечаток или проблем с сайтом, появляется стоп-кран «Тематика запрещена для рекламирования». Расскажем, как расположить к себе капризную даму-модерацию и обойти блокировку и покажем пример реальных рекламных кампаний:

Итак, вы решили, что новому проекту необходима реклама. Установка рекламной кампании на первый взгляд не кажется сложным делом, поэтому не все заблаговременно знакомятся со справкой «Яндекса» и Google о запрещенном контенте. Например, помимо логично запрещенных тем, поисковые системы запрещают рекламировать все, что связано с медициной — врачами, клиниками и так далее. Не забудьте проверить, не входит ли ваша тема в черный список модерации.

Самый «сладкий» период, полный воодушевления, надежд и стараний. Если вы хоть раз настраивали рекламную кампанию, то знаете, какой это долгий, кропотливый и очень интересный процесс. В среднем рекламную кампанию устанавливают и запускают 8–9 дней — иногда больше, иногда меньше в зависимости от объема проекта.

Каждый в своей жизни сталкивается с первым «нет». Модерация не исключение и проверит вас на стойкость. Если вы уже изучили справку «Яндекса» о «запретных» темах, вам будут понятны собранные нами причины отказов в ходе запуска реальных кампаний.

Медицинский центр: «Яндекс» потребовал предоставить лицензии. Сложности возникли и на Google, который не любит медицинские темы. Настолько не любит, что запрещает использовать слова: «лечение», «прием» и остальные термины, связанные с врачами и косметологией.

Реабилитационный центр: «Яндекс» снова просит лицензию. Здесь ситуация сложнее, потому что по законодательству и способам работы клиенту не нужна такая лицензия.

Магазины разливных алкогольных напитков: категорическое «нет» — реклама алкогольной продукции запрещена на обоих сервисах.

В случае подобных сложностей есть два пути: бороться дальше или сдаться. Лично я всегда выбираю первое.

Простая человеческая практика: если над чем-то долго и упорно работать, это обязательно вам поддастся. Реклама на запретные темы — это капризная девушка, которая требует цветов, подарков и предельного внимания. Вот как мы «ухаживали» за рекламной кампанией наших клиентов.

Медицинский центр. У компании были необходимые лицензии, которые мы отправили в «Яндекс» и получили — «Одобрено модерацией». Остался Google, не пропустивший часть объявлений. Пришлось включить фантазию, чтобы подобрать синонимы. Например, не «медицинский центр», а «оздоровительный». Не «косметолог, который поможет убрать морщины», а «тот, кто продлит молодость» .

Лайфхак: в отображаемом url можно использовать слова, запрещенные в тексте.

На посадочных страницах тоже была проблема: индексирующие сайт роботы находили запрещенные медицинские слова и отклоняли объявления. Чтобы решить проблему, мы разместили акционное предложение на баннерах, которые роботы не читают и получили долгожданное одобрение «Гугла».

Реабилитационный центр по лечению зависимостей. Тут все оказалось еще сложнее. Правила интернет-рекламы на данную тему сильно ужесточили: если раньше заведениям без медикаментозного лечения не нужна была лицензия, то теперь ее требуют и в «Яндексе», и в «Гугле» Как объяснил в переписке модератор «Яндекса» — по факту лицензия в таком случае не требуется, но сервис автоматически запрашивает ее. Поэтому включили фантазию. Так как использовать слова «зависимость», «лечение» и любые медицинские термины нельзя, мы отбросили релевантность запросов и сформулировали услуги вот так:

Франшиза по продаже алкогольных разливных напитков. Составлялись объявления так, чтобы было понятно — в рекламе предлагают не продажу алкогольных напитков, а франшизу, как бизнес.Из нескольких испробованных текстов часть прошла модерацию, а часть нет. Поэтому мы перегруппировали ключевые слова и добавили их в одобренные группы.

Поменяйте отклоненные слова или передайте суть УТП другими, понятными для клиента словами:

Если затрудняетесь с формулировками, воспользуйтесь любым бесплатным онлайн-словарем синонимов.

Поместите текст с «запрещенными словами» на баннер или скройте текст от индексации, если сайт не прошел модерацию.

Напишите модераторам напрямую, если не понимаете, почему пришел отказ. Специалисты расскажут, что им не нравится и вы сможете продолжить работу.

Работайте в команде. Придумать новый вариант объявления и не потерять в процессе суть УТП — сложнее, чем кажется на первый взгляд. Поэтому мозговой штурм — незаменимая помощь в работе по обольщению рекламной модерации.

Надеюсь, статья была полезна:)

Егорова Елизавета, специалист по маркетингу.