На самом деле это смех сквозь слёзы. Любое обращение к потенциальным клиентам должно быть априори очищено от любого рода неточностей – лексических, морфологических, орфографических, пунктуационных, грамматических, стилистических, смысловых. Представьте, что вы явились на деловую встречу с развязанными шнурками и растрёпанными волосами. Вряд ли такое возможно. Почему же к написанным словам такое пренебрежение?
Грамотный текст с нужными буквами и запятыми вызывает уважение, а не ухмылку. А ещё убеждает и помогает читателю понять, куда он попал: в компанию, которая дорожит имиджем и основательно подходит ко всем направлениям работы, или в гости к безграмотному и безответственному юнцу.
Да, ошибками (иногда намеренными) пестрят личные блоги селебрити, но ведь это другая история. Хотя я бы поспорил… Коммерческие тексты создают первое впечатление, которое может серьёзно повлиять на продажи. Кто-то не обратит внимания на «кипельно-белую блузу» и «пару туфлей» и положит их в корзину, а кто-то отправится за покупками к более образованному конкуренту.
Так что в бизнесе, как и в любви, не бывает мелочей. Либо вы и клиенты заодно, либо не вместе: ведь если «упаковка» товара или услуги вызывает сомнения, можно ли доверять её содержимому?
Итак, топ-10 самых распространённых ошибок:
«Вы» с заглавной буквы при обращении к нескольким лицам
- «Договора» вместо «договоры»
- Путаница с «надеть» и «одеть» (вспоминаем правило: надеть что-то, одеть кого-то
- Злоупотребление местоимением «свой»
- Неумение склонять числительные. «В двухтысяче двадцатом году мы победили в конкурсе». Сомневаетесь – напишите цифрой
- «Врассрочку» – это наречное выражение пишется в два слова
- Слова с пол-. «Полтонны», «поллиста», «поладминистрации» – всё под одну гребёнку. Во втором и третьем случае нужен дефис
- Употребление уменьшительно-ласкательных суффиксов: «скидочка», «процентик»… Забудьте, это несолидно
- Согласно чего-то, а не чему-то: «согласно распоряжения», надо «согласно распоряжению»
- Тавтология («Работники работают круглосуточно») и плеоназм («Продажи понизились всего лишь на два процента»
Недавно мы запустили Telegram-канал нашего агентства. Стараемся публиковать полезные материалы для предпринимателей о продвижении бизнеса и контенте. Подписывайтесь!
В 1-й пункт или даже отдельно 11-м пунктом можно добавить написание «Клиент» с большой буквы. Многие почему-то думают, что так они показывают большее уважение своим клиентам. Некоторые даже пишут о своей и клиентской компаниях/бизнесе с большой буквы, например: «наша Компания поможет Вашему Бизнесу».