Основы SMM

Что такое SMM? Кто такой SMM-специалист?

Маркетинг в социальных сетях (англ. Social Media Marketing, SMM) — это полноценный маркетинг, а не только продвижение через различные социальные платформы. Social Management является частью маркетинговой и коммуникационной стратегии

Инструментами SMM являются ведение блога в социальных сетях, информационные сообщения в различных сообществах, общение в комментариях, работа с форумами, скрытый маркетинг, прямая реклама и вирусный маркетинг, мониторинг позитивного и негативного фона, оптимизация медиапространства

Эта профессия подразумевает комплексную, долговременную и многоцелевую работу
SMM-щик пишет посты, ведет паблик, запускает рекламу, общается с посетителями и клиентами, запускает активности и онлайн-мероприятия
SMM-специалист занимается продвижением компании, ее бренда, товаров и услуг в соцсетях

Создание контента: текстов, фотографий, видеороликов, инфографик и т. д.
Запуск различных конкурсов, опросов, викторин, игр и других активностей
Продвижение аккаунта/группы
Запуск таргетированной рекламы, ведении аналитики и отчетности
Общение с подписчиками и отслеживании их активности
Написание отчетов о результатах своей работы

Целевые аудитории различных социальных сетей

Продающий - убеждение, отработка возражений, спецпредложения
Информационный - анонсы, новости компании
Экспертный - полезный контент, убеждение в профессионализме
Вовлекающий - развлечение, личный и эмоциональный контент, юмор
Имиджевый - донесение ценностей
(Актуально только для компаний, нацеленных на построение бренда через соцсети)