Как было раньше уже не будет: как бизнесу получать стабильный поток целевых лидов в 2023 году, а не страдать и плакать?

Я основатель и стратег performance-агентства Be digital, и 18 ноября я выступала на конференции «Неделя интернет-маркетинга 2023» с одноименным докладом, который вызвал много реакций — мы нашли, что «болит» у бизнеса. Поэтому решили написать статью о том, почему бизнес страдает в 2023 году, и краткое руководство к действию: что делать, чтобы получать дешевые целевые лиды сегодня. Мемы про страдающее средневековье прилагаются.

Мой доклад возник не на пустом месте — а из слез и страданий наших клиентов, которые приходят к нам на бесплатный аудит (вы, кстати, тоже можете по ссылке), и жалуются на одни и те же проблемы:

Но когда мы начинаем разбирать бизнес-процессы клиента, рынок его ниши и его рекламные кампании, то оказывается, что это лишь «симптомы», а не причина болезни бизнеса.

Посмотреть полную запись доклада вы можете по ссылке.

Глобально причины болезни можно разделить на 2 фактора: внешние и внутренние.

В целом, у бизнеса есть 2 проблемы извне:

С рекламными сетями все понятно —- Facebook*, Instagram* и Google Ads ушли из России, а со ВКонтакте бизнес работать не научился. Мол, и лид оттуда холодный, и трафика мало, да и алгоритмы глупые, но об этом позже.

А как поменялось поведение потребителя?

По данным исследовательского центра Romir:

Есть 2 тенденции в поведении потребителей:

Кажется, что потребитель стал капризнее — и что такого? Кому надо — придут! (Спойлер: ошибка — так думать)

Но случаи из нашей практики говорят о другом:

Например, у одного нашего заказчика клиентка совершила 32 касания (Карл, 32!) перед тем, как оставить заявку — даже не перед покупкой.

А каждое касание — это деньги. Это целевое действие, за которое платит предприниматель.

2. Клиенты не выстраиваются в очередь

И, о боже! Бизнес должен находить подход к каждому индивидуально. А это тоже ресурсы и время компании, которое она тратит на «окучивание» клиента. Об этом подробнее дальше.

Больные они не только потому, что несут больше вреда бизнесу, чем внешние, но и потому, что их больно признавать.

Но кризис и осознанность их «остудили» — бизнесменам теперь надо активнее обрабатывать заявки, чтобы снова «нагреть» лиды и выжить.

Потому что по данным LeadGrinder:

2. Отдел продаж не умеет обрабатывать заявки

Ну как, умеет, но только очень горячие лиды. А более холодные заявки — это «ветка».

Отдел продаж любит работать с горячими лидами, потому что их можно быстрее закрывать на продажу. Для сравнения: по нашему опыту лиды с таргета из ВКонтакте (для недвижимости) холоднее, но закрываются на сделку примерно за 2-3 месяца. Да, это дольше, но это тоже приносит продажи и прибыль.

3. Многие предприниматели до сих пор не понимают, зачем им следить за аналитикой

Это ошибка 90% бизнесменов — они не разбираются в аналитике. А это ведет к следующим историям (все события не выдуманы, совпадения не случайны):

Почему предприниматели не видят эти проблемы? Потому что они, как рыбы: пока рыба в море, она не осознает, что находится в воде. Она понимает, что мокрая, лишь попав на сушу. Так и бизнес: он не понимает, что находится в «воде» (а точнее, в мутной луже) подобных проблем, пока ему не покажут, что можно по-другому.

Для этого мы и пишем эту статью — чтобы показать, что можно получать дешевые целевые лиды без страданий и случайностей, а системно и постоянно.

Спросите вы. А я отвечу, что тут два пути:

Я ратую за второй вариант. И вот краткий список шагов, как действовать иначе в 2023 году, чтобы получать квалифицированные заявки, которые приносят продажи:

Тест из 5 вопросов «Адаптировался ли ваш бизнес к новым реалиям — способен ли он получать целевые лиды в 2023 году?»

Гайд из 178 проверенных гипотез от Be digital

Телеграм-канал, где мы делимся полезными фишками и гипотезами, которые работают здесь и сейчас.

Бесплатная консультация с разбором ваших рекламных кампаний.