Valeriy, смотря что имеете ввиду, когда "гендир" не слышит. Про скрипт или в целом не слышит? Если про скрипт/продажи, то тогда акцентируем внимание на других вещах, к тому же часто бывает, что специалисты говорят не по скриптам и без регламентов, но показатели отличные. В этом случае(кейсе), наоборот, руководителю понравился подход.
Если вы имеете ввиду, что в целом "гендир" не хочет слышать про маркетинг, то с такими даже не работали.