Маркетинг
Александр Апраксин
3040

Создание интернет-магазина: практические советы новичкам

В закладки

Статья для тех, кто только планирует создать интернет-магазин. Моё агентство специализируется на этом уже 9 лет, поэтому есть чем поделиться.

Итак, начнём.

Думайте. Выделяйтесь.

Представим конкретную ситуацию. Вы хотите торговать электроникой и создаёте интернет-магазин. Вкладываете деньги в его продвижение, а заказов очень мало или нет. Почему?

Рассуждаем логически. Какие продавцы электроники у вас на слуху? Ну как минимум это Юлмарт, Онлайн Трейд, Ozon, МВидео, Эльдорадо.

Чем ваш только что открывшийся интернет-магазин лучше? Цена ниже на условных 150 рублей? Вряд ли это замотивирует потенциального покупателя купить у вас. Снижаем еще цену, но встаёт вопрос доверия. Эти бренды на рынке уже давно, а вашему детищу всего несколько месяцев. Большинство переплатит, но будет знать, что товар доставят вовремя, с покупкой будет чек и в случае проблем, товар можно будет вернуть или отремонтировать по гарантии.

Может быстрая доставка на следующий день будет вашим преимуществом? Этим тоже уже никого не удивишь (если только это не уникальный/редкий товар).

Я не дам конкретных советов, которые помогут выделиться всем, кто хочет создать интернет-магазин. Моя цель чтобы вы сразу задумались над этим вопросом и не потратили свои деньги и время впустую. Так в чём ваши конкурентные преимущества?

Продвижение.

Если вы создадите классный интернет-магазин, но не будете его эффективно рекламировать, о нём так никто и не узнает. Банально, но не все сразу представляют как это будут делать и с каким бюджетом.

Только что открывшимся интернет-магазинам я рекомендую начинать с прайс-агрегаторов, к ним относятся Яндекс.Маркет, Google Merchant, Товары@Mail.ru, Tiu, Price (а также нишевые, например для одежды - Lamoda). У них уже есть большой трафик потенциальных клиентов и они доверяют им. Потому что, например, Яндекс.Маркет постоянно проверяет своих партнеров и отключает некачественные интернет-магазины. Это даст вам относительно быстрые заказы.

Рекорд моего агентства: с момента заявки на создание интернет-магазина до получения им первого заказа с Яндекс.Маркета – 4 дня. Думаю можно еще быстрее, но вряд ли качественнее.

Параллельно запускайте SEO, это не очень быстрая история, но за 2-3 месяца можно продвинуться по низко- и средне-частотным запросам, а значит получить трафик и заказы.

Контекстная реклама в Яндекс и Google работает, но тут остро встаёт вопрос, который я поднял выше – УТП (чем вы будете выделяться среди конкурентов). Если у вас его нет, заказов практически не будет. Будете просто сжигать бюджет.

Ну и конечно тренд сейчас - соц. сети, в частности Instagram. Здесь всё решают качественные фото/видео товара и креатив в рекламе. Искренне рекомендую не экономить на рекламных креативах, они критически влияют на конверсию. Они должны быть не шаблонными, динамичными и быстро доносить суть вашего предложения.

Наполнение.

Перед как начать создавать интернет-магазин продумайте, где вы будете брать информацию по товарам и главное как вы будете её загружать на сайт.

Основные три способа:

  • вручную
  • импорт xls/csv файла
  • интеграция с 1С

Почему это нужно продумать сразу:

  • Существенная статья расходов, которую надо учитывать. Наполнение 100 000 товаров вручную будет стоить дорого. Даже если платить по 1 руб. за товар, получится 100 000 руб. Если будет интеграция с 1С, то потребуется работа 1С-программиста, а его час в среднем стоит 2000 руб.;
  • Нужно понимать какие будут свойства у товаров, будут ли торговые предложения (разные цвета и размеры у одного и того же товара, а также зависимость цены от размера). Количество свойств влияет на дизайн карточки товара и каталога, нужно сразу их учитывать;
  • Какая будет вложенность у разделов (2, 3, 4 уровня), это тоже важно предусмотреть, например для того же меню, а также для мобильной/адаптивной версии, как можно будет попасть в категорию четвертого уровня с мобильного.

Хостинг.

Интернет магазин – сайт с множеством модулей (корзина, оформление заказа и тд), большим количеством страниц (карточек товара), в ближайшей перспективе с кучей посетителей и с большой нагрузкой на хостинг/сервер при обновлении остатков товаров/цен. Все описанные моменты сильно нагружают сервер, поэтому рекомендую сразу брать дорогой тариф, желательно оптимизированный под определенную систему управления сайта, которую вы используете. Иначе велика вероятность, что большие нагрузки «повесят» сервер и интернет магазин будет недоступен для клиентов.

Основные этапы создания.

  • Прототипирование - создание структуры, проработка элементов всех страниц, начиная с главной и заканчивая страницей оформления заказа. Начинайте с этого этапа кто бы что не говорил. Прототип можно нарисовать хоть на листке, ну а лучше в специализированной программе, например Axure.
  • Написание технического задания – всё отрисовать в прототипах невозможно. Как отрисовать интеграцию с 1С или с платежной системой? Не говоря о нестандартных вещах. Поэтому не слушайте умников, которые говорят, что мы не будем вас мучать написанием Т.З., а быстро создадим интернет-магазин. Возможно быстро и создадут, но потом будут долго дорабатывать и исправлять ошибки.
  • Отрисовка дизайн-макетов. На основании ранее утвержденных прототипов дизайнер, учитывая все рекомендации специалистов по маркетингу и юзабилити, ваши пожелания и используя элементы фирменного стиля, отрисовывает все основные страницы интернет-магазина. Как минимум это: Главная, Каталог, Карточка товара, Корзина, Оформление заказа, Личный кабинет, Контакты. Если у вас адаптивный интернет-магазин, то еще каждый макет в разрешении 320рх.
  • Вёрстка – перевод отрисованных дизайн-макетов в html-формат. Важно прописать в Т.З., а потом проверить, чтобы все макеты корректно отображались во всех популярных браузерах: Chrome, Opera, Firefox, Safari и на всех устройствах: ПК, смартфон, планшет.
  • Программирование. Это основная работа, за которую берут больше всего денег ☺ Важно выбрать систему управления сайтом, с которой вам или вашим специалистам в дальнейшем будет удобно работать. Самая популярная система управления сайтом, на текущий момент в России, 1С-Битрикс.

Она включает в себя все необходимые на сегодняшний момент модули для интернет-магазина, такие как каталог товаров, умный фильтр, корзину, оформление заказа, личный кабинет, модули для интеграции с системами доставок и платежными службами и многое другое, их можно настроить под задачи. А также маркетинговые инструменты, такие как e-mail – маркетинг, скидки, промо-коды, системы лояльности, SEO-модули, модули для контекстной рекламы, интеграцию с CRM и т.д.

Система управления сайтом 1С-Битрикс не панацея, но специализироваться можно на чём-то одном. И если программисты, которые будут разрабатывать вам интернет-магазин работают только с этой системой, то выполнят свою задачу в разы быстрее, чем универсалы, которые работают ещё и с Wordpress и MODx и т.д. Как и в любом деле - нужен постоянный опыт. Обратите на этот момент внимание при выборе разработчика.

Еще несколько советов напоследок.

- Изучите интернет-магазины ближайших конкурентов, их структуру, дизайн, расположение блоков. Подумайте почему они сделали именно так. Возьмите самое лучше от каждого.

- Дизайн интернет-магазина должен нравится в первую очередь вашей целевой аудитории, а не вам. Не нужного ничего усложнять.

- Начинайте с малого. Аппетит приходит во время еды и любой интернет-магазин можно совершенствовать вечно. Я всегда рекомендую начинать с необходимых базовых элементов, запуска, и дальнейшей доработки после получения аналитических данных от посетителей.

- Продумайте сразу контент-стратегию для продвижения интернет-магазина, пишите тексты не только для разделов и карточек каталога товаров, но и информационные статьи по вашей тематике. Они привлекут дополнительных посетителей. Обязательно предусмотрите раздел для этого.

На этом всё. Успехов в бизнесе!

{ "author_name": "Александр Апраксин", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 19, "likes": 8, "favorites": 119, "is_advertisement": false, "subsite_label": "marketing", "id": 94773, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Thu, 28 Nov 2019 02:17:08 +0300", "is_special": false }
Объявление на vc.ru Отключить рекламу
Трибуна
Cli.co, но не вдова: как мы создали бесплатный сервис сокращения ссылок
Меня зовут Андрей Инсаров, я основатель и генеральный директор международной ИТ-компании Intis Telecom.
0
19 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
1

Пожелание к следующему посту - у Вас всё таки 9 лет опыта - хотелось бы в таких темах видеть меньше воды и общих советов, но больше конкретики и деталей. Например о том, как новоиспеченный магазин на Битриксе за каждый чих-пых будет на глазах съедать бюджет новоиспечённого предпринимателя, и какие есть альтернативы сему продукту. Или, альтернативы той же 1С, с интеграцией, кассой и подгрузкой прайсов например. Естественно, такие статьи уже были, но всё же хочется, чтобы Вы именно делились опытом, иначе зачем Вы тут)
Ну и самая вожделенная тема для юных (и не очень) предпринимателей - "а чем торговать то будем"? То есть поиск относительно низкоконкурентых ниш, трендов на ближайшие n-лет, или работа под конкретную ЦА. Вот чего ждёшь от статей с таким заголовком. С уважением.

Ответить
0

Спасибо за обратную связь. Учтём.

Ответить
0

"Система управления сайтом 1С-Битрикс не панацея, но специализироваться можно на чём-то одном."

спорно

"Иначе велика вероятность, что большие нагрузки «повесят» сервер и интернет магазин будет недоступен для клиентов."

насколько большая,  если >500 одновременно, то причем тут тогда битрикс?

Ответить
0

Есть опыт, когда именно битрикс не выдерживал нагрузку >500 ? На моём опыте не было проблем.

Ответить
0

дайте ссылку на такой проект

Ответить
0

Например https://hoff.ru/

Ответить
2

видимо мы о разном говорим если скорость загрузки главной в хроме 4.79 для Вас норм, остальное даже смотреть не хочу

Ответить
0

Проблема на вашей стороне XD
Я серьезно - что-то у вас с инетом печально, но медленная передача громоздкого контента это не проблема собственно Битрикса.
Вот стата по загрузке главной Хоффа:
на одной картинке - без ограничений, на другой - профиль сети в хроме: скорость 2mbps, пинг 200ms

Ответить
1

на самом деле работу битрикса и то, как он оптимизирован лучше оценивать на странице с товарами, поскольку там проявляются все "узкие места", там конечно все будет печальнее

говнотест гугла:
https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/?hl=RU&url=https%3A%2F%2Fhoff.ru%2Fcatalog%2Fpromo%2Fdivany-krovati%2F&tab=mobile

нагрузка:
https://loaddy.com/result/575632190/

если сюда добавить счетчики, вероятно будет грузиться на мобиле в среднем 10 сек

Ответить
2

На самом деле все очень относительно, и работа Битрикса сильно зависит от огромного количества вещей.
Хотя... Время летит так незаметно. Хотел написать что уже пару лет не трогал Битрикс, и вдруг осознал что это было 8 лет назад.
Тогда у битрикса было лучшее ядро из всего что было на рынке готовых cms и совсем паршивые тупящие компоненты.
Как следствие - без участия разработчиков он тормозил под хорошей нагрузкой, но допиленный понимающими разрабами Битрикс был топ.

Ответить
2

что касается этого сайта - особенно относительно и диванная тема с таким числом их пользователей диванов особенно тут :) не вымрет... от себя лишь добавлю, что у того сайта, что делал сам на битриксе главная страница с товарами без слайдера (на мой взгляд он там моветон) без счетчиков грузилась менее чем за секунду.

Ответить
0

Не понял откуда такая цифра? У меня она в том же Хроме менее 2 сек. 

Ответить
0

Отлично :)

Ответить
1

тормозило у меня видимо из-за эдблок, который сейчас у 45% юзеров есть

Ответить
0

еще конечно хорошая идея яндекс счетчик выпилить

Ответить
0

shift+F5 иначе кэш подгружается

Ответить
0

Для тех, кто только начинает, рекомендую смотреть в сторону конструкторов для создания интернет-магазина, типа https://www.advantshop.net/ 
Это позволит сэкономить кучу времени и денег, а самое главное быстро и комфортно протестировать идею.

Ответить

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

0

спасибо за отлично изложенную информацию! но как по мне, хотелось бы больше. я читала еще тут https://neoseo.com.ua/razrabotka-internet-magazina/ . вот если все объеденить - получается очень информативно и полезно, но наверное действительно невозможно ориентироваться на лишь один источник. а тут спасибо автору, за советы напоследок в том числе! правильно помечено - "Аппетит приходит во время еды".

Ответить

Комментарии

null