Одни говорят, что JTBD-исследование не отличается от Custdev’а, другие, что это то же самое проблемное интервью. Я подразумеваю под этим инструмент, который помогает команде совершить глобальные изменения в продукте или бизнесе.
Ребята, еще больше красивых картинок в моем блоге: https://medium.com/@dmitriy.d.kapaev