Как избавиться от страха, навязывания клиенту?

⠀
Для начала давайте разберемся, откуда появляется это чувство, навязывание 😳
⠀
Это чувство, возникает тогда, когда мы понимаем, что продаем человеку то, что ему не нужно
⠀
Мне временами звонят из банка, и предлагают кредит. Однако он мне не нужен, я не просил о нем и не подавал заявку. И как вы думаете, чувствует ли продажник который мне это предлагает, что он навязывает? Думаю чувствует
⠀
А для того, чтобы не испытывать это чувство. Нужно выяснить, а еще лучше чтобы человек нам сам сказал о том, что ему нужно. И очень важно, что наш продукт или услуга закрывает его потребность. Еще мега актуально, что бы человек сам подтвердил, что это то, что нужно. Что наша услуга, ему подходит. Таким образом он сам осознает, необходимость в покупке
⠀
Тогда дело в шляпе 🕵‍♂
⠀
Нужно решить финансовый вопрос и принять деньги
⠀
А как же выяснить, что нужно человеку? Правильно, спросить его об этом.
⠀
Однако, несмотря на обилие техник и инструментов, нет универсального алгоритма который работает в любой ситуации. Задавание вопросов – это танец по лезвию бритвы
⠀
Поэтому, нужно иметь несколько вариантов развития событий.
Не смотря на то, что нет универсального алгоритма, общая канва такая, что нужно задавать открытые вопросы. На то они и открытые, чтобы раскрыть человека
⠀
Например: вместо – Для вас актуален это вопрос? Это закрытый вопрос, в ответе на который не уловить потребности, не понять ход мыслей и не найти точки взаимодействия
⠀
Спросить:
– Что бы вы хотели изменить в ...?
– Какая у вас задача в ....?
– Как вы относитесь к ...?
⠀
Ответы будут более развернутые, и есть пища для размышлений. Вперед, берите на вооружение и практикуйте. И страх навязывания покинет вас навсегда. Напишите было полезно в комментарии, если так и было 😜