Pflege auf Deutsch или забота по-немецки. Конверсия по субботам №7

Всем привет! Это уже седьмой выпуск «Конверсии по субботам». Честно говоря, сначала хотелось написать про какой-нибудь очередной интересный метод роста конверсии, но в сегодняшний выпуск внезапно врывается повестка дня, а именно – моя поездка в Германию. Точнее, первые наблюдения.

Все традиционно хвалят немецкую педантичность и заботу о людях. Это видно практически сразу, особенно в мелочах.

Лично мне очень понравилось искреннее желание немцев помочь и подсказать незнакомому человеку. На первый взгляд люди тут более открытые, несмотря на всю их прагматичность.

При этом немцы отлично умеют считать (чего очень сильно не хватает нам). К примеру, я узнал, что частные домовладения облагаются «налогом на дождь», который рассчитывается исходя из нагрузки дома на ливневую канализацию: чем больше у вас дорожек с водостоками – тем больше налог. Говорят, что именно за счет этих налогов городам удается содержать ливневку в исправности и обслуживать ее. Для нашего понимания – это вообще нонсенс.

Также очень интересный опыт обработки зимних дорог не солью с реагентами, а мелкой гранитной крошкой, которая усиливает сцепление, не нанося вред обуви, автомобилям и природе. За три дня активных прогулок на моей обуви нет никаких солевых отложений.

Немцы любят свои машины. Практически все автомобили, которые мне встречались – в идеальном состоянии, несмотря на годы выпуска. Десятилетних и старше автомобилей встречается предостаточно, да и состояние у них практически нового автомобиля.

Создается впечатление, что немцы стараются очень сильно автоматизироваться. Проезд в транспорте – продажа только через автоматы, замки в отеле – на электронных ключах, посещение музея – обязательно с QR гидом и онлайн контролем. Хотя, по моим наблюдениям, мы их уже обогнали в возможностях автоматизации лет на 5 точно.

Немцы очень ценят и берегут природу, например, лесов осталось немного, тем ценнее становится каждое дерево. Допустить, чтобы в лесу был мусор? Это вообще невозможно и даже такой вопрос рассматриваться не может!

Сейчас думаю, как эти принципы можно переложить на IT сферу, чтобы улучшить и свою компанию, и подход на рынке в целом. Именно поэтому один из ближайших выпусков я обязательно посвящу разбору нескольких немецких сайтов, и мы с вами посмотрим, насколько немецкая забота перенеслась в онлайн сферу. Честно говоря, не знаю, что из этого эксперимента получится. Самому очень интересно!

Конечно, и негативного в стране очень много, что-то связано с мигрантами, которых действительно стало очень много. Дрезден, где я сейчас нахожусь, вполне может в ближайшие стать Дрезденобадом.

Также даже коренных местных жителей уже бесят двойные стандарты. В одной из крупнейших протестантских кирх города власти повесили список умерших африканских и азиатских беженцев с 2003 года от неоказания помощи, голода, локальных конфликтов, но при этом другой рукой с помощью спонсирования военных действий и за счет простых немцев пытаются решить свои глобальные вопросы. При этом от этого сильно пострадала промышленность. Заброшенные неработающие предприятия оставляют ощущение возврата в 90-е, которые я отлично помню.

Ну вот, больше про негатив я не хочу тут рассказывать, ведь подобный материалов в нашей жизни и так предостаточно. Давайте будем брать у каждого народа только лучшие черты и особенности и использовать их на благо своего бизнеса и своих клиентов.