Чат-боты в FMCG. Реальные кейсы и инсайты от PepsiCo
Тема чат-ботов сейчас очень популярна, на многих ресурсах можно найти исчерпывающую информацию об этом инструменте, включая кейсы в финансовой области, телекоме и сфере услуг. Но как этот канал может быть полезным для FMCG, а тем более для таких гигантов как PepsiCo?
"Показатели открытий и вовлеченности в чат-ботах более, чем в 10 раз выше, чем например в email рассылках"
При среднем OR email в 20% - получаются странные цифры в чат-боте :)
и, не надо забывать, что в вк большой процент тех, кто просто открыл сообщение, чтоб не висело уведомление о сообщении.