ABCD-сегментация клиентов. Как не терять до 50% от прибыли
Привет! Меня зовут Евгений Смелый, я совладелец агентства «BraveMarketing» и маркетолог-наставник (знаю 350+ способов как сделать х3 к прибыли в любом бизнесе и принес своим клиентам более 1 млрд. рублей).
Метод ABCD в управлении клиентской базой представляет собой эффективный подход к оценке значимости клиентов для компании. Эта система основана на правиле Парето, которое утверждает, что основная часть прибыли (примерно 80%) приходится на небольшую долю клиентов (около 20%). Классификация клиентов выполняется по четырем группам:
- Группа A включает в себя наиболее ценных клиентов, формирующих большую часть дохода компании. Они составляют приблизительно 20% от всего числа клиентов, но их вклад в доход превышает 80%. Эти клиенты требуют особого внимания и ухода, так как являются ключевыми для бизнеса.
- Клиенты группы B имеют средний уровень важности. Они составляют около 30% от общего числа и приносят от 15% до 20% выручки. Эти клиенты обладают потенциалом стать ключевыми, поэтому важно поддерживать с ними отношения и способствовать их развитию.
- Группа C включает клиентов, приносящих минимальный доход. Несмотря на то, что они составляют большую часть клиентской базы (около 50%), их вклад в общую выручку невелик. Однако у этих клиентов может быть потенциал для роста в будущем.
- Клиенты группы D обычно не имеют достаточно ресурсов для пользования услугами компании. Часто их интерес к услугам носит поверхностный характер, и они используют компанию для собственных исследований рынка без намерений совершения покупок.
Основная задача предпринимателя в этой системе заключается в максимизации перевода клиентов из группы B в группу A, а также в сокращении взаимодействия с клиентами групп C и D для увеличения эффективности и прибыльности бизнеса.
Роста вам и вашему бизнесу! За консультацией обращайтесь:
Привет! Меня зовут Евгений Смелый, я совладелец агентства «BraveMarketing» и маркетолог-наставник (знаю 350+ способов как сделать х3 к прибыли в любом бизнесе и принес своим клиентам более 1 млрд. рублей).
Привет! Меня зовут Евгений Смелый, я совладелец агентства «BraveMarketing». Мы помогаем компаниям с выручкой от 5 млн.₽/мес. вести маркетинг за % от результата.
Да, это очень помогает не только отделу продаж фокусироваться на самых важных клиентах, но и отделу маркетинга легче понимать, какие лиды целевые и на какую рекламу делать больше фокуса.