Это ладно: ошибок 20% - люди же не по злобе, а по тупости, нужно простить.

А вот мы поручили некую важную для нас работу двум крупным компаниям, монополистам в сумме на своем рынке. Таким крупным, что пришлось агентство нанять.
Согласовали ТЗ, бюджет аккуратно поделили пополам между двумя компаниями, оплатили, результат - почти ноль.
Агентство отморозилось, перестало выходить на связь.
Ну что делать, списали на убытки.
На нашу беду месяца через три звонят из компании №1 с проверкой: довольны ли мы результатами. И случайно трубку взял совладелец.
Взвыл: вы там что, издеваетесь?
Там аккуратненько подняли все документы, говорят - ваше ...гхм агентство - нам денежек существенно меньше перевело, чем вами выделенный бюджет.

Совладелец поручил связаться с компанией №2.
Те любезно отвечают: да, помним этот Проект. Справок о наших взаимоотношениях с агентствами МЫ НЕ ДАЕМ.

Вот тут стало вообще интересно. Стали собирать справки у коллег по аналогичным случаям. Оказалось, в этой сфере, таких агентств - как грязи. И на все случаи с коллегами, компания №2 дает ответы: Справок о наших взаимоотношениях с агентствами МЫ НЕ ДАЕМ.
Копнули чуть глубже: есть множество необоснованных отказов в обслуживании (это у монополиста!).
Спрашивается: почему Пете можно, а Маше - ну, нельзя.
Справок о наших взаимоотношениях с КЛИЕНТАМИ МЫ НЕ ДАЕМ.

А вы говорите, ошибки.