Платформенный подход и эффективное управление в ритейле

Классические платформы – это фундамент, на котором строятся и функционируют программные продукты. Примерами таких платформ могут служить операционные системы, как Microsoft Windows или Android, которые предоставляют разработчикам необходимые инструменты и API для создания разнообразных приложений. Эти платформы являются основой для широкого спектра программного обеспечения, начиная от игр и заканчивая сложными корпоративными системами.

Межпроцессные платформы фокусируются на интеграции и взаимодействии различных программных продуктов и бизнес-процессов. Платформы, такие как 1С или SAP ERP, иллюстрируют эту категорию. Они обеспечивают эффективное взаимодействие различных систем и приложений в рамках единого бизнес-процесса, улучшая координацию и повышая эффективность работы компании.

Интегративные пользовательские платформы превосходят традиционное понимание программных платформ, создавая мост между цифровым и физическим мирами. Примеры таких платформ – Uber и Яндекс, которые соединяют водителей и пассажиров, предоставляя сервисы, выходящие за рамки простого программного обеспечения. Такие платформы сейчас демонстрируют значительный рост, так в 2023 году Uber и Uber Eats использовали 131 миллион человек ежемесячно, что на 11% больше по сравнению с 2022 годом. Кроме того, в первом квартале 2023 года было совершено 2.12 миллиарда поездок по всему миру, что отражает годовой рост на 24% по сравнению с 1.71 миллиардом поездок в первом квартале 2022 года.

Эти платформы не только улучшают качество жизни пользователей, но и создают новые возможности для бизнеса, демонстрируя инновационные подходы к взаимодействию с клиентами и управлению ресурсами.

Если классические платформы служат фундаментом для разработки и работы программных продуктов, то межпроцессные платформы открывают новые горизонты в интеграции и автоматизации бизнес-процессов. Они представляют собой следующий шаг в эволюции программных решений, где ключевым моментом является не просто создание программного продукта, но и обеспечение его взаимодействия с другими системами и процессами внутри компании.

Межпроцессные платформы предлагают значительные преимущества в оптимизации взаимодействия с клиентами и повышении эффективности бизнес-процессов. Использование единой платформы улучшает качество обслуживания клиентов, позволяя компаниям быстрее реагировать на запросы и предоставлять более персонализированные услуги. Это становится возможным благодаря централизованному сбору и анализу данных о потребностях и предпочтениях клиентов, что ведет к более глубокому пониманию их требований.

Гибкость и масштабируемость также являются ключевыми преимуществами межпроцессных платформ. Они позволяют легко масштабировать бизнес, добавляя новые региональные подразделения без необходимости разработки отдельных ИТ-решений. Это особенно актуально для быстрорастущих компаний и тех, кто стремится к расширению на новые рынки. Платформа обеспечивает единую инфраструктуру, которая может легко адаптироваться к изменяющимся требованиям бизнеса и рынка.

Но даже такие мощные системы, как 1С, не полностью закрывают все потребности бизнеса. В частности, они могут быть не полностью адаптированы для задач, связанных с управлением персоналом на точках продаж, мониторингом цен конкурентов, или ведением цифровой книги отзывов и предложений. Эти аспекты требуют более специализированных решений и инструментов, которые выходят за рамки традиционного учета и управления товарными запасами, финансами или персоналом.

Платформа, соединяющая в себе цифровые решения, не относящиеся непосредственно к учету и управлению, может стать ключевым элементом в усилении эффективности бизнес-процессов. Такая платформа предлагает интегрированные инструменты для:

Потенциал платформы не ограничивается этими функциями. Расширяя свои возможности, она может включать в себя, например, инструменты для глубокого анализа клиентских данных и управления маркетинговыми кампаниями.

Интеграция этих цифровых решений в единую платформу позволяет бизнесу не только повышать качество обслуживания клиентов и эффективность внутренних процессов, но и обеспечивает более глубокое понимание рыночной ситуации и потребностей потребителей.

Сочетание межпроцессных платформ для учета и управления, с другими интегрированными цифровыми решениями создает мощную синергию, которая может значительно усилить конкурентоспособность и операционную эффективность региональных компаний.

Важность такого подхода особенно актуальна для региональных и небольших сетей в условиях динамично меняющегося рынка. Например, применение алгоритмов машинного обучения, интегрированных в межпроцессные платформы, позволяет этим компаниям анализировать большие объемы данных для выявления текущих трендов и предпочтений клиентов. Это дает им уникальную возможность не просто следовать за крупными энтерпрайз сетями, но и развивать собственные инновационные стратегии, предлагая продукты и услуги, которые точно соответствуют потребностям их целевой аудитории. Таким образом, региональные и небольшие сети получают инструменты для самостоятельного определения своего пути в бизнесе, адаптируясь к местным условиям и специфике рынка, что в конечном итоге может обеспечить им конкурентное преимущество.

Для небольших ритейлеров платформенный подход приносит дополнительные преимущества, включая консолидацию, что способствует более эффективной работе. Внедрение единой платформы в ритейле обещает значительное улучшение эффективности управления. Централизованная система способна решить проблемы, связанные с управлением и координацией, что особенно важно для успешной деятельности в этой отрасли.

Автор: Юрий Свиридов, владелец продукта RozniTech, Softline Digital