Почему фулфилменту нужен софт для склада?

Кажется, нет никакой нужды объяснять, зачем фулфилменту нужен софт. Очевидно, что любой склад должен быть разбит на ячейки, и в каждую вы должны складывать товар своих клиентов, но когда ячеек больше пяти, запомнить, где что лежит — невозможно.

Самое частое — это когда вы решили запустить фулфилмент, и у вас, конечно, сначала есть дела поважнее: склад найти, людей нанять, клиентов принять, тут не до автоматизации. При этом, с каждым новым клиентом «пятая точка” начинает гореть все сильнее, вы начинаете теряться в »тележных” чатах, не успеваете вносить остатки, упаковывать товар, шк от клиента получать и т.д.

Все!

Внедрить складскую программу для фулфилмента с каждым новым клиентом будет все страшнее, потому что количество карточек товара, объем остатков будет только расти. Поэтому, вы должны понять, что единственный вариант облегчить себе работу — это внедрить софт как можно быстрее.

А теперь больше про выгоды складского программного продукта для фулфилмента

Наша задача сделать вашу работу максимально удобной и комфортной. Любому бизнесу хочется, чтобы клиент видел сильные стороны, экспертность и активы. Все это повышает лояльность клиента. Именно поэтому, мы предоставляем другим фулфилментам складскую программу под White Label. Это означает, что мы «перекрашиваем” систему под ваши корпоративные цвета, ставим ваши логотипы и делаем так, чтобы кнопка »Войти” на вашем сайте вела в личный кабинет клиента. Т.е. у клиента создается полное впечатление, что он работает в вашей складской программе с невероятно большим функционалом и фишками в стиле онлайн трансляции комплектовки.

Кстати, по поводу “Вашей” складской программы. Наверняка, если вы задумывались о WMS для фулфилмента, то рассматривали сделать свою, под себя. Мечтая о стоимости в плюс/минус миллион.

Забудьте эти мысли…

Никогда и ни за что стоимость нормальной, с базовым функционалом складской WMS для фулфилмента не будет стоить в разработке дешевле 5-7 млн, так что быстрее советуйтесь с Зубной феей и марш оформлять нормальный софт.

Выгоды: Они очевидны

Всех, кто подключился к нашей складской программе для фулфилментов ЯКурьер WMS. Мы добавляем в “Чат руководителей”. Там, мы обмениваемся опытом, контактами и наработками, это такое маленькое комьюнити, где каждый может спросить любой вопрос. При этом, в течении месяца мы устраиваем 2-4 совместных “ивента” в офлайн формате.Как правило, это:

Для тех, кто пользуется нашим программным продуктом, все эти активности бесплатные.

Вам же не нужно объяснять, что без CRM системы, никакой бизнес сейчас не работает? Так вот, никакой склад не должен работать без WMS. Главная задача складской программы — это свести все процессы в одно место. Причем, не только у вас, но и у ваших клиентов.Наличие личных кабинетов переносит часть ответственности на клиента и сильно упрощает вам работу. То есть, клиент сначала должен создать карточки товара в системе, добавить название, все весо-габаритные характеристики, фото, штрих коды разных маркетплейсов. После, через заявку, он указывает какой именно товар приедет к вам на склад и какой уедет. Вам нужно только принять товар, пересчитать и разместить в нужные ячейки.

И так как вы — фулфилмент, прямо в заявке, на стороне склада, вы начисляете оказанные услуги по конкретной заявке(товару), а сумма списывается с баланса у клиента в личном кабинете. Все эти действия сейчас вы выполняете где-то в разных местах, и это точно означает, что вы тратите больше времени, чтобы свести данные, где-то они теряются, например, не все услуги начислили, где-то не увидели сообщение от клиента и т.д.

Выгода: Все эти потери с лихвой окупятся, если вы используете программу складского учета для фулфилментов. Конечно только если это WMS ЯКурьер)

В складской программе для фулфилментов и маркетплейсов ЯКурьер мы реализовали такую схему: клиент с сайта попадает в личный кабинет, добавляет реквизиты, выгружает договор, подписывает и загружает его обратно, дальше идет в раздел “Счета” и выставляет счет, после поступления средств, его баланс пополняется в личном кабинете. Теперь, он может с вами работать и создавать “Продажи” со склада. Все это делает клиент у себя в личном кабинете и не требует времени вашего менеджера. Добавив предварительно все свои услуги и их стоимость, нужные будут отображаться в “Заборе” и “Продаже” кладовщику остается только проверить и начислить. После чего эта сумма спишется с баланса у клиента и будет отображаться в “Сводке”.При этом, клиент в любое время может проверить то или иное списание.

Выгода: оптимизация процесса на стадии договора и счетов. Начисление услуг в каждой заявке, ничего не забудется. Плюс контроль списания по услугам.

Когда клиент заполняет карточки товара в личном кабинете, он может подгрузить ШК от всех МП в каждую карточку. Это значит, что при создании “Продажи” (отгрузка товара со склада), клиент просто указывает МП, на который везет груз, а на стороне склада кладовщик видит и может сразу распечатать нужный ШК.

Важно, что клиент может загрузить любые файлы в одно место: схема проезда, техническое задание, фото примера комплектовки. Склад, в свою очередь, может подгрузить фото собранной поставки или фото брака.

Выгода: сделав один раз, не тратишь время в каждой заявке. Если накосячили с поставкой, можно по фоткам в заявках найти виновных. Клиенту удобно передавать данные по поставке.

Наш софт отличается от стандартной WMS для фулфилмента тем, что мы используем личные кабинеты для клиентов, чтобы упростить работу и перенести часть внесения информации на сторону клиента. Также это выглядит, как платформа для коммуникаций, но ключевой смысл любой WMS — это учет товара.

Вы можете: посмотреть остатки по всем клиентам или по конкретному, переместить товары между ячейками, подобрать товар используя ТСД, посмотреть движение товара в течение всего времени, и сотрудника, который с ним взаимодействовал. Еще можно “провалиться” в карточку клиента, изучить сводку, посмотреть контакт для связи, проверить договор, настроить персональные цены и прочитать комментарии, которые оставляли другие сотрудники склада.

Выгода: Любое движение товара у вас на складе под контролем.

Все “Заборы” и “Продажи” идут списком по времени. В каждой заявке мы делаем три обязательных действия:

И мы сделали так, что они отображаются в общем списке в каждой строчке, если действия совершены. Если действие не совершено, иконка не отображается.

Выгода: Сколько раз было, что мы забывали начислить услуги тому или иному клиенту, а когда в общем списке видишь у кого нет иконки, сразу понимаешь проблему. Плюс мы вывели эти действия в фильтр, то есть можно посмотреть все заявки, например, товар в которых не был списан со склада.

Мы, как фулфилмент, постоянно сталкивались с проблемой передачи информации новым сотрудникам склада. Нужно объяснить, как работает система, у многих случается ступор, когда нужно начислить услуги клиенту, деньги за которые потом спишутся с личного баланса, все это очень страшно, когда не знаешь. Поэтому мы внедрили “Базу Знаний” и курс для новых сотрудников прямо в системе.

База Знаний — это набор статей, описания процессов, регламент работ и т.д. Сотрудник обязан в течение 10-ти рабочих дней изучить весь материал из “Базы Знаний” и сдать курс. В курсе есть несколько модулей по разной тематике, в каждом модуле есть видео, текст и тест. После сдачи теста ты переходишь к следующему модулю, при этом, у тебя подсвечивается количество дней до окончания обучения, если ты не сдал курс в 10-ти дневный срок, личный кабинет блокируется.

Жестко, но это работает в программе складского учета для фулфилментов.

Кстати, зависимость склада от знаний персонала, стоит на втором месте в признаках “нездоровья” склада.

Выгода: Быстрое внедрение сотрудника, меньше требует время наставника или нач. склада.