«М.Видео» начала тестировать офлайн-зоны, где можно отремонтировать технику других ритейлеров

Первые шесть пунктов «М.Мастер» открылись в московских и петербургских магазинах сети.

Компания рассказала о пилотном проекте «Коммерсанту» — в ответ на вопрос о целях регистрации товарного знака «М.Мастер». По её словам, возможность отремонтировать технику сторонних продавцов «особенно актуальна» для тех, кто больше не может обратиться в сервисные центры ушедших из России производителей.
Первые точки открылись в петербургских торговых центрах «Галерея» и «Жемчужная плаза» и московских «Авиапарк», «Метрополис» и Columbus, узнала редакция vc.ru. В пресс-службе «М.Видео-Эльдорадо» ей уточнили, что «М.Мастер» — принципиально новое сервисное направление, а часть работ сотрудники могут выполнить на месте: например, поменять дисплей телефона.
К середине 2024 года «М.Видео» рассчитывает открыть ремонтные зоны и в других российских городах и увеличить их количество до 30 штук, а к концу 2025 года — расширить автопарк для выездных ремонтов с 200 автомобилей до 500.
Дальнейшее развитие проекта по ремонту техники из других магазинов будет зависеть от результатов пилотного запуска.

Если качество услуг в «М.Видео» будет таким же, как у независимых сетей, то ритейлер сможет заполучить долю рынка «за счёт своего присутствия в рознице и рекламы», полагает глава TelecomDaily Денис Кусков. Он также допускает, что работа с чужим товаром поможет компании убедить новые бренды выдавать его центрам статус авторизованных.
Неназванный источник «Ъ» считает, что «М.Видео» «запускает [сервис] по принципу "вдруг выстрелит" — в надежде улучшить перспективы всей группы», то есть «М.Видео-Эльдорадо».

#новости #мвидео