Селлер который смог: Wildberries отменили штрафы селлеру в размере 4,65 млн рублей

Это касается всех селлеров на WB и OZON! Как продавец смог добиться справедливости от Валберис и теперь стал моим кумиром

Привет, это Марк!

Сегодня я хочу рассказать вам о случае, который меня удивил и внушил оптимизм всем продавцам на Wildberries. Я занимаюсь торговлей на Вайлдберриз уже более 4 лет, и за это время видел разное, но такое встречается редко...

Итак, дело касается селлера на WB, который решил продавать ветеринарные препараты против вшей и блох, которые доступны без рецепта. Он спросил у поддержки Wildberries, можно ли выставлять эти товары в разделе «Ветаптека». Сотрудники ответили "конечно". Началась торговля, и тут кое кто дал заднюю)

После того как продажи пошли, маркетплей вдруг заблокировал все rfhnjxrb товары селлера и начал штрафовать его. В общей сложности штрафы составили астрономическую сумму в 4,65 миллиона рублей — 25 тысяч за каждую карточку товара. К тому времени селлер успел заработать около 1 миллиона рублей, которые тоже были у него автоматически списаны.

Не сдаваясь, селлер обратился в суд, предъявив все переписки с техподдержкой. Суд постановил, что ответы поддержки имеют юридическую силу, особенно учитывая, что в договоре не было ясности по поводу запрета продаж таких товаров. И вот, результат — суд обязал Wildberries отменить штрафы и выплатить продавцу не только утерянные деньги, но и компенсацию в виде 968 тысяч рублей плюс 46 тысяч рублей процентов, а также покрыть расходы на юриста и судебные издержки.

Это большая победа не только для одного предпринимателя, но и для всех нас, кто работает на этой платформе. Это напоминание о том, что права продавцов нужно уважать, и даже большая компания может быть привлечена к ответственности за несправедливые действия.

Спасибо, что дочитали статью! Делитесь своими выводами и мнением в комментариях. Какой у вас опыт работы с WB их штрафами и комиссиями?