Любой современный бизнес связан с продажами. Но сколько компаний, столько и схем работы с клиентами — везде есть что-то своё, уникальное. Руководитель не будет эффективным, если не сможет управлять процессами, связанными с продажами и обслуживанием клиентов. Точно такие же принципы касаются и руководителей проектов.