Wildberries перестали делать возвраты за товары
Купил в Wildberries для жены овощерезку. Заказал синего цвета, получил в пункте выдачи без распаковки и принес домой. Открываю - овощерезка зеленая. Несу в пункт выдачи - говорю хочу сдать. Мне отвечают, что несовпадение по цвету - не можем принять. Спрашиваю - как поступить? Говорят оформляйте возврат по браку, указывайте разницу в цвете как причи…
Вообще-то, это написано в пвз. Если забираете без проверки - возврат только через ЛК.
В аналогичной ситуации отправила в чат продавцу заявление о возврате товара надлежащего качества в пределах 14 дней. Одобрили. Хотя сначала в ВБ, и селлер говорили, что электроника (утюг) якобы не подлежит возврату из дома. Но это нарушение закона, рассчитано на юридически неподкованных покупателей.