Wildberries перестали делать возвраты за товары

Купил в Wildberries для жены овощерезку. Заказал синего цвета, получил в пункте выдачи без распаковки и принес домой. Открываю - овощерезка зеленая. Несу в пункт выдачи - говорю хочу сдать. Мне отвечают, что несовпадение по цвету - не можем принять. Спрашиваю - как поступить? Говорят оформляйте возврат по браку, указывайте разницу в цвете как причи…

Вам надо было не заявку по браку писать, тут отказали правомерно - брака нет, а заявление селлеру о возврате по ст. 25 ЗоЗПП, по причине "не подошёл по цвету"

Ответить