Писал в техподдержку и в приложении, и на сайте.
На сайте в чате написано:
Вам ответят в течение 24-х часов — видимо, чтобы больше не обращались.
Создал новый аккаунт (чисто для проверки, не для покупок) — на другом устройстве, с другими данными (номер телефона и почта), СМС с кодом для входа пришло моментально. Почему невозможно войти в старый аккаунт поддержка до конца дня так и не ответила. СМС с кодом для входа запрашивал много раз — не получил ни разу. Последний раз входил пару месяцев назад, проблем не возникло. Настройки не менял.