Счастье не купишь: результаты исследования клиентского опыта в московских автосалонах
«Лаборатория клиентских впечатлений» ещё до пандемии успела пройтись по автосалонам Москвы, чтобы оценить опыт клиентов при покупке машины. Делимся выдержкой из исследования.
Кстати, когда покупал Lifan X60, был приятно удивлён и работой менеджеров, и операторами и сервисом, даже кофе молотый сами принесли, отлично. Не ожидал от дилеров китайцев. Хотя машина, конечно, частенько на сервис ездит, мелкие всякие поломки на 3-ий год дают о себе знать (за 3 года всего 18 поездок в сервис). С другой стороны, что можно ожидать от авто за миллион. XD
Раньше за миллион можно было купить хорошую машину, лет 10 назад)